在CMMI評(píng)估過(guò)程中，我們要積極準(zhǔn)備，冷靜考慮，不可顧此失彼，科學(xué)考慮，沉著應(yīng)戰(zhàn)，方法得當(dāng)，因此針對(duì)評(píng)估前后的步驟和過(guò)程，我們要思路清晰，考慮周詳，不要遺漏任何問(wèn)題，針對(duì)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要能夠識(shí)別和有應(yīng)對(duì)措施，做到有的放矢。
評(píng)估基本過(guò)程
評(píng)估組要求
正式評(píng)估據(jù)采集的基本方法
注意事項(xiàng)：
1、后勤管理-關(guān)于主任評(píng)估師
主任評(píng)估師的迎接（機(jī)場(chǎng)或火車站迎接，最好有一位高管）；
主任評(píng)估師的食宿（四星及以上標(biāo)準(zhǔn)，飯菜切合主任評(píng)估師的口味）；
主任評(píng)估師的接送（往返酒店）；
評(píng)估過(guò)程中的茶水、咖啡和點(diǎn)心的提供；
主任評(píng)估師的禮品；
歡送主任評(píng)估師。
2、后勤管理-關(guān)于資源的準(zhǔn)備
評(píng)估專用會(huì)議室（足夠同時(shí)容納評(píng)估團(tuán)隊(duì)和訪談人員）；
評(píng)估專用會(huì)議室要求是封閉的，以確保評(píng)估過(guò)程的保密性；
會(huì)議室中隨時(shí)網(wǎng)絡(luò)保證通暢（無(wú)線為主，有線網(wǎng)絡(luò)為備用；如需設(shè)置IP、密碼等提前規(guī)劃好）；
會(huì)議室準(zhǔn)備足夠的插線板，保證評(píng)估小組的電腦夠用；
投影儀無(wú)故障，會(huì)議室中可投影；
提供白板、水筆、板擦；
準(zhǔn)備打印機(jī)、掃描儀、評(píng)估期間需要打印和掃面。（最好通過(guò)局域網(wǎng)可以打印）；
評(píng)估過(guò)程中需要提供的紙質(zhì)文檔事先準(zhǔn)備齊全；
ATM小組每個(gè)人都需要筆記本電腦一臺(tái)，并可以連接網(wǎng)絡(luò)；
為ATM小組每個(gè)人準(zhǔn)備筆和紙，以便記錄訪談過(guò)程中的信息（評(píng)估結(jié)束后銷毀該記錄）；
PIIDS表和文檔放到一臺(tái)共享的服務(wù)器上，保證所有評(píng)估小組成員可以訪問(wèn)；
PIIDS表和文檔在另一臺(tái)服務(wù)器有備份，以備急需；
準(zhǔn)備足夠大的U盤，如果網(wǎng)絡(luò)不通可以用來(lái)拷貝文檔；
為每個(gè)訪談?wù)吆驮u(píng)估者準(zhǔn)備“簽到表”；
評(píng)估會(huì)議室的空調(diào)可用，包括周末，保證工作環(huán)境舒適；
每天晚上或早上整理評(píng)估會(huì)議室，保證會(huì)議室的整潔。
3、關(guān)于PIIDS表及文檔格式
PIIDS表鏈接必須可用
確保評(píng)估小組電腦可以打開(kāi)Word、Excel、Project、PPT、PDF等格式的文檔，并注意是否存在版本的兼容性問(wèn)題；如有特殊格式的文檔需要特殊的工具提前在評(píng)估小組電腦中安裝好或者轉(zhuǎn)換特殊格式為常用格式。
4、關(guān)于ATM
評(píng)估過(guò)程中，ATM與參與訪談人員的及時(shí)溝通；
每天評(píng)估結(jié)束后ATM與待訪談人員交流注意事項(xiàng)（必要時(shí)）；
訪談過(guò)程中，ATM提問(wèn)的技巧（如遇到被訪談?wù)邌?wèn)題答不上來(lái)，根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崾荆?br> 5、關(guān)于參加訪談人員
樹(shù)立通過(guò)評(píng)估的自信心；
評(píng)估前充分準(zhǔn)備，查漏補(bǔ)缺；
觀點(diǎn)一致（eg.某開(kāi)發(fā)人員說(shuō)我們只做部分代碼的測(cè)試，但是另一位開(kāi)發(fā)人員卻說(shuō)我們做全部代碼的測(cè)試）；
注意回答問(wèn)題的停頓；
對(duì)答如流，思維縝密；
及時(shí)溝通（ATM、參與過(guò)訪談的人員及時(shí)將訪談中的問(wèn)題、體會(huì)與即將參與訪談人員交流）
6、ATM成員之間相互協(xié)作；
評(píng)估過(guò)程中，主任評(píng)估師將PA在ATM中分工，ATM需要相互協(xié)作；
ATM、被訪談?wù)吲c翻譯的配合；
充分表達(dá)和溝通；
ATM、被訪談?wù)吲c主任評(píng)估師的配合；
充分理解主任評(píng)估師的意圖；
ATM與組織級(jí)協(xié)調(diào)人的配合;
ATM及時(shí)與協(xié)調(diào)人溝通評(píng)估中的問(wèn)題；
對(duì)于缺乏的重要證據(jù)，首先肯定我們擁有，稍后提供。并馬上通知協(xié)調(diào)人尋找證據(jù)，確實(shí)缺少，馬上補(bǔ)充；
任何現(xiàn)補(bǔ)充的文檔都要注意文檔修改時(shí)間，不能有任何剛修改的痕跡。
7、評(píng)估中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：
評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)weakness；
評(píng)估過(guò)程中與主任評(píng)估師就某個(gè)問(wèn)題的理解有偏差；
評(píng)估過(guò)程中與主任評(píng)估師的溝通有障礙；
未經(jīng)主任評(píng)估師允許而擅自離開(kāi)、遲到；
8、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避與減緩
如果發(fā)現(xiàn)weakness，ATM需要提供可能充分的資料，證明這個(gè)weakness對(duì)于該P(yáng)A目標(biāo)的達(dá)成無(wú)影響；所有ATM要積極發(fā)現(xiàn)，發(fā)表自己的看法，意圖是證明Weakness對(duì)于該P(yáng)A目標(biāo)的達(dá)成無(wú)影響，但是不能讓主任評(píng)估師感覺(jué)到偏見(jiàn)。
ATM要積極表態(tài)，要給主任評(píng)估師足夠的信心相信我們能夠改進(jìn)Weakness
傾聽(tīng)。明確主任評(píng)估師意圖，提供充分證據(jù)；
充分與翻譯溝通，主動(dòng)與主任評(píng)估師溝通；
主任評(píng)估師有權(quán)終止評(píng)審
9、宣傳條幅：?jiǎn)?dòng)會(huì)有一條、評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)一條
條幅內(nèi)容：熱烈歡迎CMMI主任評(píng)估師蒞臨指導(dǎo)
熱烈慶祝公司通過(guò)CMMI-3評(píng)估
照相：評(píng)估結(jié)束后的合影留念


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