商品售后服務評價體系 售后服務認證流程是什么
商品售后服務評價體系 售后服務認證流程是什么
售后服務認證屬于服務認證的一種，是由經(jīng)過認監(jiān)委批準的認證機構(gòu)，依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業(yè)的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。
獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處？
（1）認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。
（2）大型企事業(yè)單位招投標、采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
（3）消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
（4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。


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