辦理商品售后服務評價體系認證
發(fā)布時間：2025-04-24 點擊：49
辦理商品售后服務評價體系認證
《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出、起草并歸口的商業(yè)行業(yè)標準，于2006年5月12日由商務部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實施。
適用于境內生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。
《商品售后服務評價體系》規(guī)定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則，對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規(guī)定。
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業(yè)的售后服務質量終于有了權威的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務認證。
適用范圍：
適用于境內生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。
企業(yè)申請商品售后服務認證需要的條件：
（1）申請企業(yè)要具備獨立的法律資格的證明材料，相關的國家行政審批資質或行業(yè)資質，例如：有效的營業(yè)執(zhí)照，生產許可證（視行業(yè)、產品而定）等；
（2）企業(yè)簡介；
（3）組織結構圖；
（4）產品服務政策介紹；
（5）已獲得認證證書和榮譽證書復印件；
（6）產品銷售網點/產品服務網點清單。
企業(yè)做商品售后服務評價體系認證的意義：
1、通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益；
2、通過認證，證明企業(yè)在全行業(yè)的服務領z先性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購；
3、為大型項目招標、政z府采購招標等方面提供資質證明，在招投標時可以加分。
企業(yè)商品售后服務評價體系認證好處：
1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領z先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政z府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
辦理商品售后服務評價體系認證
公司是一家從事體系認證、產品認證、服務認證以及項目咨詢的權威咨詢機構。服務項目包括ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO13485醫(yī)療器械質量管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質量管理體系、ISO20000IT服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系、CE認證、CCC認證、商品售后服務認證、工業(yè)產品生產許可證、消防安全評z估、有機（綠色）食品認證等相關認證的咨詢服務。
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《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出、起草并歸口的商業(yè)行業(yè)標準，于2006年5月12日由商務部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實施。
適用于境內生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。
《商品售后服務評價體系》規(guī)定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則，對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規(guī)定。
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業(yè)的售后服務質量終于有了權威的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務認證。
適用范圍：
適用于境內生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。
企業(yè)申請商品售后服務認證需要的條件：
（1）申請企業(yè)要具備獨立的法律資格的證明材料，相關的國家行政審批資質或行業(yè)資質，例如：有效的營業(yè)執(zhí)照，生產許可證（視行業(yè)、產品而定）等；
（2）企業(yè)簡介；
（3）組織結構圖；
（4）產品服務政策介紹；
（5）已獲得認證證書和榮譽證書復印件；
（6）產品銷售網點/產品服務網點清單。
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1、通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益；
2、通過認證，證明企業(yè)在全行業(yè)的服務領z先性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購；
3、為大型項目招標、政z府采購招標等方面提供資質證明，在招投標時可以加分。
企業(yè)商品售后服務評價體系認證好處：
1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領z先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政z府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
辦理商品售后服務評價體系認證
公司是一家從事體系認證、產品認證、服務認證以及項目咨詢的權威咨詢機構。服務項目包括ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO13485醫(yī)療器械質量管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質量管理體系、ISO20000IT服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系、CE認證、CCC認證、商品售后服務認證、工業(yè)產品生產許可證、消防安全評z估、有機（綠色）食品認證等相關認證的咨詢服務。
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