ISO9000:2015認證對績效有哪些要求?
1. 要求確定績效指標
2. 報告績效是組織內部各層級的一項重要職責
3. 變更的目的是保持和改進質量管理體系績效
4. 工作人員應有績效意識和能力
5. 形成和溝通績效數據
6. 績效評價
2015版標準“9 績效評價”作為一個單獨構成的章節,更顯示出2015版標準對于績效的重視。“9.3 管理評審”條款給出了質量管理體系績效信息所包括的趨勢和信息,即:
(1)不符合與糾正措施;
(2)監視和測量結果;
(3)審核結果;
(4)顧客反饋;
(5)外部供方;
(6)過程績效和產品的符合性。
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