SQE 即供應商質量工程師(Supplier Quality Engineer),我們之前分享了很多SQE的具體工作職責、流程、工具、待遇等資料,但是在SQE的實際工作中,突然情況太多了,下面講一個真實的案例,大家可以發表一下自己的看法!
小李是個入職不久的SQE,目前在一家公司上班剛剛半年,之前的項目雖然算不算一帆風順,但是總算還能順利開展了,但就在新項目量產了,具說很多項目階段未暴露或者未解決的問題,在量產可能會出現。到時候一切責任都是SQE的,出現讓SQE背黑鍋的情況,那么怎么避免呢?下面的一位從業多年的資深SQE給出了很好的建議,我們一起來看一下。
首先:誰讓你SQE前期不介入呢。
不介入的危害:
1)研發設計的裝配公差不合理,供應商進入量產后有些零件弄到下限然后生產線不能裝配停線,但是工人往往都不知道怎么回事,有很多公司沒有技術,工程上線分析原因,工人或生產經理就直接把火撒在SQE頭上,說你們怎么管的供應商,東西都裝配不上,SQE找IQC分析了半天,尺寸全都合格。。。
2)前期沒人和供應商約定好包裝方式,也沒對包裝方式做足夠的驗證,實際這應該是SQE做PPAP的一部分,但有很多公司SQE只管后期,前期給供應商的樣品承認是項目或工程做的,最后供應商的產品送過來,包裝已經稀巴爛,內部零件全都破損,最后演變成SQE要處理的質量問題,但是供應商拒絕換更好的包裝,除非給他加價。SQE夾在中間勉為其難。
3)供應商內部良率很差,樣品都是精挑細選出來的,量產后成天叫不出貨,最后采購一問說是供應商內部品質問題導致,然后順利成章把活推給SQE,讓SQE駐廠輔導,SQE駐廠后才發現供應商的制程能力嚴重不足,用的設備精度根本無法保證產品公差,供應商也不愿意投資更好的設備,也不愿意花人力全檢
4)公司內部是對產品外觀有要求的,但是沒有明確的檢驗標準,即便是同一批零件,今天這個檢驗員看了有灰,明天那個檢驗員看了有劃痕,后天再一個檢驗員看了有色差。然而圖紙沒有提到有任何外觀要求,研發說外觀要求不應該寫入圖紙,這是品管的事。SQE最后淪為一個做外觀檢驗標準的人。。最后定嚴了供應商做不到,定松了,內部QE和生產不干,有些供應商和你們采購或老總有關系的還會反咬一口,說你們SQE連標準都定不清楚,要求都不明確,而且這些要求都是量產后提出的,能力太差。
5)供應商的產品為鍍錫產品,結果在倉庫放了三個月變黃了。供應商說不接受退貨,因為電鍍產品只能保證3個月保質期,是你們自己倉庫環境不好和超期不使用導致。因為前期沒約定保質期,SQE最后還要四處協調,看看內部能否可控制庫存周轉時間和改善內部倉庫溫濕度管控
6)圖紙沒有規定粗糙度,但是你們最后產品因為粗糙度產生了嚴重的客戶投訴,最后SQE才發現供應商和你們IQC沒有人去檢測粗糙度,因為一直沒有標準,最后內部就說反正供應商制程不穩定,小批量試產時粗糙度怎么是好的?你們SQE趕緊去把客戶投訴損失的50萬RMB去找供應商談判,讓他們趕緊接受。你談不定,最后總經理說就是你SQE能力太差,標準也弄不清楚,供應商也搞不定。采購在一邊隔岸觀火,說這個是質量問題而非商務問題,SQE去談判。
7)供應商因為人手緊缺,PPAP樣品時,他們覺得不重要的尺寸,雖然他們內部不合格,但是還是故意變成合格,省去和你們溝通浪費的時間。但是你們內部資源也緊缺,IQC對供應商的PPAP樣件全尺寸不進行任何的檢驗和復核(偶爾復核幾個重點尺寸,然而你們研發有些裝配尺寸是沒劃入重點),直接上線生產,試生產的人有很多問題沒有觀察仔細,實際生產線裝配是有點困難的。最后量產了,生產線發現裝配一直都比較費工時(需要用力才能插進去,自己有時候還要找錘子敲),最后不干了,說零件有問題,SQE經過確認后發現尺寸竟然是超差的,質問供應商為何PPAP都合格,供應商狡辯說雙方測量系統有差異,最后折騰了半天,內部對SQE還是憤憤有加,抱怨連連。
8)前期沒有人和供應商約定最小包裝量和紙箱和托盤尺寸大小,量產后供應商托盤太大,倉庫說放不進貨架,生產說紙箱子太大生產線放不下,最后所有人推給SQE讓其去解決
9)電鍍品圖紙沒有要求鹽霧試驗,量產后客戶投訴鹽霧試驗24小時有紅銹,最后發現客戶沒和研發說清楚要求,或是和Sales說了,Sales沒告訴研發,或是客戶沒有圖紙給你們,讓你們自己弄圖紙和標準,最后總之就是遺漏了。SQE你去搞吧。。
太多了,不說了,SQE的眼淚那是一大把一大把的。
但是回到源頭,還是SQE前期沒介入。公司很多流程沒有規范化。客戶要求沒有QFD展開充分。研發沒有圖紙審核流程。內部沒有設計評審流程。和供應商沒有技術交底流程。樣品承認或PPAP批準,責權利不清楚。
以上小小編整理的資深SQE對于從業時間較短的SQE小李的建議,希望對于同樣有疑惑的SQE能有所幫助,大家還有好的建議可以給小編留言,大家一起集思廣益,共同進步!
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