成都物業(yè)公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系特點(diǎn)
物業(yè)公司屬于服務(wù)性行業(yè)，和生產(chǎn)型企業(yè)推行的ISO9001質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品完全不一樣，所以物業(yè)公司推行的質(zhì)量管理體系有屬于自己行業(yè)的特點(diǎn)：
1、物業(yè)公司的產(chǎn)品是物業(yè)服務(wù)。服務(wù)的場(chǎng)所多，類(lèi)型復(fù)雜，有小區(qū)、公司、醫(yī)院、行政機(jī)關(guān)，各行各業(yè)，所以要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，設(shè)計(jì)不同的服務(wù)要求，及過(guò)程控制。不能千篇一律，照搬照抄。
2、加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)分理處人員的培訓(xùn)。由于各服務(wù)處人員流動(dòng)大、文化程度不高，所以必須加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，使體系意識(shí)貫徹到工作中去。
3、服務(wù)過(guò)程應(yīng)有服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，如小區(qū)注重安保，行政機(jī)關(guān)注重來(lái)往人員的識(shí)別、醫(yī)院流動(dòng)人員密度大等，應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)實(shí)施不同的體系要求。做到有的放矢。


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