ISO9001：2015認(rèn)證中工作分析如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程增值？
（一）工作分析使基層工作與ISO9001體系保持動態(tài)一致
市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)必須不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)流程以保持競爭力。在動態(tài)過程中，ISO9001體系也面臨著巨大的沖擊。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)質(zhì)量管理工作需要隨環(huán)境變化持續(xù)改進(jìn)，需要進(jìn)行定期或不定期的內(nèi)部審核、管理評審、外部審核等，不斷尋找質(zhì)量管理工作中存在的缺陷與不足并及時改進(jìn)和提高。這就意味著ISO9001體系是一個動態(tài)變化的體系，這種變化必將促使企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程需要不斷更新，并精細(xì)地傳遞到一線工作中去，產(chǎn)生實際效益。
（二）工作分析有助于現(xiàn)實全員工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化與數(shù)量化管理
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)目標(biāo)及執(zhí)行的量化要求不高，將企業(yè)質(zhì)量管理所需要的精細(xì)化程度留給企業(yè)自主掌控。這種考慮有其合理性，確保了標(biāo)準(zhǔn)的廣泛適應(yīng)性，也不排斥企業(yè)在此基礎(chǔ)上實施更精細(xì)化和數(shù)量化的管理。
工作分析為企業(yè)績效提供有效的支持，一個重要方面就體現(xiàn)在對崗位工作職責(zé)的量化上。工作分析過程中對工作職責(zé)的量化包括時間要求、數(shù)量要求、質(zhì)量及效率要求、無差錯要求等多個方面，企業(yè)根據(jù)自身實際情況，將工作分析的量化方法與ISO9001體系文件進(jìn)行對接，可減少模糊、籠統(tǒng)的描繪性要求，形成體系化和數(shù)量化的指標(biāo)體系。這樣，質(zhì)量管理體系就不僅僅是與部門、職位關(guān)聯(lián)到一起，還可實現(xiàn)準(zhǔn)確的測算、評價、考核，使ISO9001體系的運行過程變得更加精準(zhǔn)和高效。
（三）工作分析與ISO9001管理共同影響工作設(shè)計與再設(shè)計
工作設(shè)計與再設(shè)計是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的過程，會對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、管理體制、人力資源產(chǎn)生重大影響。ISO9001體系建設(shè)與工作分析相結(jié)合，可以通過工作設(shè)計與再設(shè)計方式，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范引入企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理過程，從而解決大量企業(yè)面臨的ISO9001管理體系與企業(yè)日常管理“兩張皮”的現(xiàn)象，避免質(zhì)量管理體系文件化的問題。通過工作設(shè)計與再設(shè)計這一橋梁，使ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)得以深入貫徹，讓質(zhì)量管理體系融入到業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)之中，使ISO9001相關(guān)要求成為企業(yè)員工的日常工作，提高企業(yè)競爭力。


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