ISO9001：2015認證中工作分析如何實現業務流程增值？
（一）工作分析使基層工作與ISO9001體系保持動態一致
市場環境瞬息萬變，企業必須不斷地調整業務流程以保持競爭力。在動態過程中，ISO9001體系也面臨著巨大的沖擊。ISO9001標準強調質量管理工作需要隨環境變化持續改進，需要進行定期或不定期的內部審核、管理評審、外部審核等，不斷尋找質量管理工作中存在的缺陷與不足并及時改進和提高。這就意味著ISO9001體系是一個動態變化的體系，這種變化必將促使企業內的業務流程需要不斷更新，并精細地傳遞到一線工作中去，產生實際效益。
（二）工作分析有助于現實全員工質量標準精細化與數量化管理
ISO9001標準對相關目標及執行的量化要求不高，將企業質量管理所需要的精細化程度留給企業自主掌控。這種考慮有其合理性，確保了標準的廣泛適應性，也不排斥企業在此基礎上實施更精細化和數量化的管理。
工作分析為企業績效提供有效的支持，一個重要方面就體現在對崗位工作職責的量化上。工作分析過程中對工作職責的量化包括時間要求、數量要求、質量及效率要求、無差錯要求等多個方面，企業根據自身實際情況，將工作分析的量化方法與ISO9001體系文件進行對接，可減少模糊、籠統的描繪性要求，形成體系化和數量化的指標體系。這樣，質量管理體系就不僅僅是與部門、職位關聯到一起，還可實現準確的測算、評價、考核，使ISO9001體系的運行過程變得更加精準和高效。
（三）工作分析與ISO9001管理共同影響工作設計與再設計
工作設計與再設計是對企業業務流程進行優化的過程，會對組織結構、生產工藝、管理體制、人力資源產生重大影響。ISO9001體系建設與工作分析相結合，可以通過工作設計與再設計方式，將ISO9001標準與規范引入企業業務流程管理過程，從而解決大量企業面臨的ISO9001管理體系與企業日常管理“兩張皮”的現象，避免質量管理體系文件化的問題。通過工作設計與再設計這一橋梁，使ISO9001標準在企業得以深入貫徹，讓質量管理體系融入到業務流程系統之中，使ISO9001相關要求成為企業員工的日常工作，提高企業競爭力。


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