?ISO9001標準中8.2 產品和服務的要求條款與舊版區別？
ISO9001標準中8.2 產品和服務的要求條款與舊版區別？
8.2 產品和服務的要求
8.2.1 顧客溝通
與顧客溝通的內容應包括:
a)提供有關產品和服務的信息;http://http://www.huaxiedg.com/products_content-1174904.html?
b)處理問詢、合同或訂單,包括變更;
c)獲取有關產品和服務的顧客反饋,包括顧客抱怨;
d)處置或控制顧客財產;
e)關系重大時,制定有關應急措施的特定要求。
變化點： 1）增加了對顧客財產的溝通
2）增加了應急措施


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