制定項目質量目標是量化管理重要一環，本文用通俗語言給出了項目質量目標的來源、輸入，相信對大家會有些幫助。
項目質量目標的來源
項目的質量目標有許多來源。就項目的承包商而言，許多質量目標的來源是顧客的需求，顧客的需求成為這些組織要實現的項日質量目標。這樣的目標可以說是由市場推動的。
有些質量目標是由技術推動的。通常來自于組織開發某種市場上尚未出現的新技術，從而創造一種市場，使顧客確信他的需求可以由新技術來滿足。
質量標的進一步來源是人類的內在驅動。
質量目標還可能來源于社會，例如法律、政府規章、同行壓力等。
顯然，質量目標有多種來源，但大多數質量目標是由顧客引出的，當然，這里所指的顧客是廣義的。
質量目標策劃的輸入
不同的項目，其質量目標策劃的輸人可能有所不同，但一般有以下幾項：
（1）質量方針。質量目標應建立在質量方針的基礎上。項目的戰略性質量目標一般是從質量方針直接引出的，其他質量目標仍然必須遵循質量方針所規定的原則，不得有違背或相抵觸的狀況。
（2）上一級質量目標。上一級質量目標包括兩方面：一是層次上的上一級，例如，項目的戰略性目標或項目的總目標就是項目最高層次的目標;二是時間上的上一級，例如，年度質量目標就是月度質量目標的上一級目標。下一級質量目標必須為上一級質量目標的完成提供保證。上一級質量目標的措施有可能就是下一級質量目標。
（3）項目本身的功能性要求。每一個項目都有其特定的功能，在進行項目質量目標策劃時，必須考慮其功能，滿足項目的適用性要求。
（4）項目的外部條件。項目的外部條件使項目的質量目標受到了制約，項目的質量目標應與其外部條件相適應。所以，在確定項目的質量目標時，應充分掌握項目外部條件，如工程項目的環境條件、地質條件、水文條件等。
（5）市場因素。市場因素是項目的一種“隱含需耍”，是社會或用戶對項目的一種期望。所以，進行項目質量目標策劃時，應通過市場調查，探索、研究這種需要，并將其納人質量目標之中。
（6）質量經濟性。項目的質量是無止境的，要提高項目質量，必然會增加項目成本。所以，項目所追求的質量不是最高，而是最佳，即既能滿足項目的功能要求和社會或用戶的期望，又不至于造成成本的不合理增加。進行項目質量目標策劃時，應綜合考慮項目質量和成本之間的關系，合理確定項目的質量目標。
（7）存在的間題點。所謂問題點，是指為實現質量方針和質量目標所必須解決的重要問題，包括不合格、缺陷、不足、與先進水平的差距等。也就是說，未能滿足質量目標要求或有礙于質量目標實現的資源、過程、產品、程序等都可能成為問題點。
（8）現狀或未來需求。項目現狀是實現質量目標的基礎。實現質量目標可以改變現狀，但需要時間和資源。對項目現狀的把握，可以使質量目標確定得更加合理，但同時需要考慮未來的需求。
（9）項目相關方的滿意度。質量目標的策劃應充分考慮項目相關方的利益，盡量提高項目相關方的滿意度：


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