領導質量意識的高度，決定員工的高度
發布時間：2025-07-30 點擊：5
所有遇到質量問題說員工質量意識差的領導請住嘴。最需要提高質量意識的是我們部門的領導，最需要加強質量意識培訓是我們公司的高層。
Number01.質量意識太差
我們給新員工入職定的培訓課中，有一個“質量意識”必修課，我們在發現質量問題時，也會斷定是“工人質量意識太差”、“質量觀念差”、“質量意識不強”等等，遇到以上諸多質量意識問題，怎么辦?
有位名人說過“質量意識，始于培訓，終于培訓”。于是乎，從各大企業單位到各個部門主管都把培訓作為提高質量意識的至上法寶，都認為已經找到解決質量意識的根源。
那么如何培訓?
1. 翻出“海爾一把大錘砸冰箱”的故事與員工分享;
2. 講“美國降落傘達不到零缺陷，后來讓生產廠房親自跳傘最終改善”;
3. 講“戴明的全員質量管理”推行的故事;
4. 反問員工是否愿意花錢買屏幕有瑕疵的手機，讓員工工作也一樣要為客戶負責;
5. 講“戰場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——不是因為你槍法不準，而是你運氣不好碰到一臭彈”;
當我們花大精力策劃執行以上的培訓，最后結果如何?
相信很多朋友發現效果不佳。為什么呢?難道力度不夠?于是加大藥量!加強培訓又成為培訓無效的又一措施。年復一年，春去冬來，加強培訓成為持續改善的借口。
診錯了病，用錯了藥而不知，再加大藥量只會讓病癥更嚴重。所以，所有遇到質量問題說員工質量意識差的領導請住嘴。最需要提高質量意識的是我們部門的領導，最需要加強質量意識培訓是我們公司的高層。
Number02.上行下效是至理名言
我們部門的領導給員工做過什么好的表率?有什么質量意識的領導，就有什么質量意識的員工。
在生產沒有問題的時候，我們對員工宣揚質量第一，客戶第一，質量是我們的生命，質量是我們企業的心臟。但是當質量與交期矛盾的時候，我們的領導選擇冒險發貨。這時我們的員工在注視著我們!
我們在培訓會上對員工宣揚，這個零件的孔是裝軸承的，有多么多么重要，不能失圓，絲毫不能超差，否則影響零件的使用性能。
檢驗員檢測出一個孔徑止規進時問我們怎么辦，我們辦公室領導斬釘截鐵的說砸掉報廢。
檢驗員又報告說，目前出現5個孔止規進，我們領導眉頭一皺，說廢掉。
檢驗員又報告說，目前出現50個孔止規進，我們領導在辦公室坐不住了，說等等，讓我去現場看看。
我們領導到現場一看，確實50個確實止規進，檢驗員并沒有誤檢，而更可怕的是上一個班次也有30個孔是止規進。
這么大批量的報廢，不管是否下面操作工，檢驗員怎么犯錯，作為領導有不可推卸的責任。于是冷汗直冒。
最后把自己的獨門秘笈拿出來，偷偷將零件的孔敲變形。這好比偵查人員都有反偵查的能力一樣。自己是一個懂檢查的質量人，同時也是一個懂得躲避客戶檢查的方法。最終敲變形的孔果然蒙蔽了客戶的進料通止規檢查。
自己為這事天衣無縫，逃避了責任而暗自自喜，殊不知車間操作工都在用同樣的方法在應付著你們質量檢驗員的檢查。諜戰重重，剛剛拉開帷幕。
曾經見過一公司的生產主管，說到客戶手里外圓直徑小了報廢，內孔直徑大了也報廢，而外圓直徑大了和內孔直徑小了都可以返修。
于是借這位領導的思想宣傳，員工從此加工外圓永遠往上差加工，加工孔永遠往下差加工，因為這樣的超差有返修的余地啊。檢驗員檢查出操作工加工的零件孔到下差，有超差風險，反饋給生產主管也不被重視;那主管說，沒有關系，孔做小可以返修總比孔做大報廢好。
這樣帶來的后果是公司的零件返修率是屢高不低。產品生產出來，沒有幾次是第一次就做到完美的。返修占去很大人力物力，以及影響交貨期。
當這個部門領導認識這個問題，想改變工人這個意識的時候，發現已經很難了。如此看來一個誤導的宣傳，也能影響到員工的質量意識的正確認識。
Number03.個人意識還是企業意識
曾經認識一個大公司的員工，因為朋友關系去過他們公司。看到他工作過程中很認真，質量意識也相當好，特別喜歡。他在那大公司曾經被評比過優秀員工，每月的質量合格率都很高。
后來因某個原因，他來我們公司上班。發現他混在我們公司員工中，質量意識也不是很高，經常出質量問題。質量問題說了幾遍還是容易忘，還是容易同樣的問題再次發生。
他在這里和我們這里其他員工沒有區別。為什么如此反差?
找他談話交談發現，民企刀具管理不到位容易讓他犯錯;作業指導書沒有標準化有模棱兩可的地方;問題發生后在大企會有系統防錯而民企只會提醒員工下次當心，而人總歸有惰性或忽略的瞬間;以前在大企業出這個問題就是大事，質量沒有絲毫商量余地，而民企會根據交貨期或客戶重要性大事化小，小事化無。
人的意識靠環境!曾經我朋友去一公司面試，開始是人事部門面試。后來是他們公司副總面試。副總的問話把我那搞了5年質量體系的朋友鎮住了，副總很厲害，對質量各個工具方法理解的很透，連質量體系哪個條款哪個項點都一清二楚。這樣的公司質量很好，跟這個副總的質量意識有很大關系。
看到很多公司的管理者，對質量一竅不通，就憑多年的生產技術經驗而當上了管理者。說是副總，其實充其量只是一個生產技術部經理，這樣自己都不懂質量管理的管理者，又如何把握大的方向，他嘴里說出的提高質量意識又如何深入到公司日常工作中，又如何深入到員工的心中。
質量意識久而久之就成了口號，成了質量不好的替罪羊。
企業質量意識的高度決定了員工的高度。所以：
在我們要求提高員工質量意識的時候，不如提高一下部門領導自己的質量意識;在我們給員工安排質量意識培訓計劃的時候，不如也給自己上一課;在我們批評員工質量意識差的時候，不如也想一想我們自己的質量意識又停留在哪個階段，哪個角落;在我們認為自己企業員工不如別的公司員工的質量意識好的時候，也捂住心口想一想，我們到底又為員工提供了什么滋養好的質量意識的生長環境。
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我們給新員工入職定的培訓課中，有一個“質量意識”必修課，我們在發現質量問題時，也會斷定是“工人質量意識太差”、“質量觀念差”、“質量意識不強”等等，遇到以上諸多質量意識問題，怎么辦?
有位名人說過“質量意識，始于培訓，終于培訓”。于是乎，從各大企業單位到各個部門主管都把培訓作為提高質量意識的至上法寶，都認為已經找到解決質量意識的根源。
那么如何培訓?
1. 翻出“海爾一把大錘砸冰箱”的故事與員工分享;
2. 講“美國降落傘達不到零缺陷，后來讓生產廠房親自跳傘最終改善”;
3. 講“戴明的全員質量管理”推行的故事;
4. 反問員工是否愿意花錢買屏幕有瑕疵的手機，讓員工工作也一樣要為客戶負責;
5. 講“戰場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——不是因為你槍法不準，而是你運氣不好碰到一臭彈”;
當我們花大精力策劃執行以上的培訓，最后結果如何?
相信很多朋友發現效果不佳。為什么呢?難道力度不夠?于是加大藥量!加強培訓又成為培訓無效的又一措施。年復一年，春去冬來，加強培訓成為持續改善的借口。
診錯了病，用錯了藥而不知，再加大藥量只會讓病癥更嚴重。所以，所有遇到質量問題說員工質量意識差的領導請住嘴。最需要提高質量意識的是我們部門的領導，最需要加強質量意識培訓是我們公司的高層。
Number02.上行下效是至理名言
我們部門的領導給員工做過什么好的表率?有什么質量意識的領導，就有什么質量意識的員工。
在生產沒有問題的時候，我們對員工宣揚質量第一，客戶第一，質量是我們的生命，質量是我們企業的心臟。但是當質量與交期矛盾的時候，我們的領導選擇冒險發貨。這時我們的員工在注視著我們!
我們在培訓會上對員工宣揚，這個零件的孔是裝軸承的，有多么多么重要，不能失圓，絲毫不能超差，否則影響零件的使用性能。
檢驗員檢測出一個孔徑止規進時問我們怎么辦，我們辦公室領導斬釘截鐵的說砸掉報廢。
檢驗員又報告說，目前出現5個孔止規進，我們領導眉頭一皺，說廢掉。
檢驗員又報告說，目前出現50個孔止規進，我們領導在辦公室坐不住了，說等等，讓我去現場看看。
我們領導到現場一看，確實50個確實止規進，檢驗員并沒有誤檢，而更可怕的是上一個班次也有30個孔是止規進。
這么大批量的報廢，不管是否下面操作工，檢驗員怎么犯錯，作為領導有不可推卸的責任。于是冷汗直冒。
最后把自己的獨門秘笈拿出來，偷偷將零件的孔敲變形。這好比偵查人員都有反偵查的能力一樣。自己是一個懂檢查的質量人，同時也是一個懂得躲避客戶檢查的方法。最終敲變形的孔果然蒙蔽了客戶的進料通止規檢查。
自己為這事天衣無縫，逃避了責任而暗自自喜，殊不知車間操作工都在用同樣的方法在應付著你們質量檢驗員的檢查。諜戰重重，剛剛拉開帷幕。
曾經見過一公司的生產主管，說到客戶手里外圓直徑小了報廢，內孔直徑大了也報廢，而外圓直徑大了和內孔直徑小了都可以返修。
于是借這位領導的思想宣傳，員工從此加工外圓永遠往上差加工，加工孔永遠往下差加工，因為這樣的超差有返修的余地啊。檢驗員檢查出操作工加工的零件孔到下差，有超差風險，反饋給生產主管也不被重視;那主管說，沒有關系，孔做小可以返修總比孔做大報廢好。
這樣帶來的后果是公司的零件返修率是屢高不低。產品生產出來，沒有幾次是第一次就做到完美的。返修占去很大人力物力，以及影響交貨期。
當這個部門領導認識這個問題，想改變工人這個意識的時候，發現已經很難了。如此看來一個誤導的宣傳，也能影響到員工的質量意識的正確認識。
Number03.個人意識還是企業意識
曾經認識一個大公司的員工，因為朋友關系去過他們公司。看到他工作過程中很認真，質量意識也相當好，特別喜歡。他在那大公司曾經被評比過優秀員工，每月的質量合格率都很高。
后來因某個原因，他來我們公司上班。發現他混在我們公司員工中，質量意識也不是很高，經常出質量問題。質量問題說了幾遍還是容易忘，還是容易同樣的問題再次發生。
他在這里和我們這里其他員工沒有區別。為什么如此反差?
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看到很多公司的管理者，對質量一竅不通，就憑多年的生產技術經驗而當上了管理者。說是副總，其實充其量只是一個生產技術部經理，這樣自己都不懂質量管理的管理者，又如何把握大的方向，他嘴里說出的提高質量意識又如何深入到公司日常工作中，又如何深入到員工的心中。
質量意識久而久之就成了口號，成了質量不好的替罪羊。
企業質量意識的高度決定了員工的高度。所以：
在我們要求提高員工質量意識的時候，不如提高一下部門領導自己的質量意識;在我們給員工安排質量意識培訓計劃的時候，不如也給自己上一課;在我們批評員工質量意識差的時候，不如也想一想我們自己的質量意識又停留在哪個階段，哪個角落;在我們認為自己企業員工不如別的公司員工的質量意識好的時候，也捂住心口想一想，我們到底又為員工提供了什么滋養好的質量意識的生長環境。
ISO14000在賓館酒店實施的具體要求
哪些企業需要辦理ISO22000認證？ISO22000認證審核需要準備哪些資料
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