保健服務(wù)認(rèn)證能的好處
可以針對(duì)體重控制保健服務(wù)、母嬰保健服務(wù)、灸療養(yǎng)生保健服務(wù)、調(diào)理保健服務(wù)開(kāi)展認(rèn)證，以灸療養(yǎng)生保健服務(wù)為例，現(xiàn)行的ZJB/CTS 2017-004《灸療養(yǎng)生保健服務(wù)認(rèn)證要求》對(duì)企業(yè)的服務(wù)管理和服務(wù)提供給出了一些具體要求：
1.企業(yè)的組織資質(zhì)。
2.服務(wù)支持，包括：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)器具、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用品、人力資源、服務(wù)收費(fèi)、文件和記錄、采購(gòu)管理、信息溝通。
3.服務(wù)提供，包括：服務(wù)禮儀、服務(wù)承諾、服務(wù)的準(zhǔn)備、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)結(jié)束和顧客財(cái)產(chǎn)管理。
4.服務(wù)安全。
5.服務(wù)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，包括：爭(zhēng)議、投訴、檢查、顧客滿意、內(nèi)部審查、不合格服務(wù)的處置、服務(wù)改進(jìn)。


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