這篇文章是一位質(zhì)量人的自述，他接到工作任務(wù)，要在公司內(nèi)推行IATF16949體系，看看他是把體系推行這件事分為幾個(gè)步驟一一完成的！
第一步：整理程序文件
以前我們公司有一份，16949的文件，大綱和主體都有，但是編號(hào)散亂，也沒有電子檔管理。都是打印出來(lái)的紙質(zhì)版，版本也多，三級(jí)文件和四級(jí)文件都是各用各的。（我見過幾個(gè)版本的工藝卡，會(huì)議記錄表單等等）上任品質(zhì)部長(zhǎng)離職之后……( 心里話：我太難了 ）
然后我們決定重新編制：首先買了一份質(zhì)量手冊(cè)和程序文件……然后創(chuàng)建了自己公司的文件格式。
剛好年前疫情隔離：我在家兩個(gè)月，把質(zhì)量手冊(cè)，和程序文件一份份按我們公司的格式，輸入進(jìn)去 。涉及名稱、崗位、和流程與我們公司不太一致時(shí)，我會(huì)直接更改。或請(qǐng)教其他部門人員 。然后收集公司所有三級(jí)文件，四級(jí)文件。并要求他們按公司新文檔格式，改好后配上清單一起發(fā)給我 。
我在整理質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的時(shí)候，剛好可以統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一命名。然后用流程圖記錄。例如：質(zhì)量手冊(cè)輸出--- /QP-001 程序文件--里面輸出什么三級(jí)文件 --三級(jí)文件輸出什么四級(jí)文件 。用流程圖記好。這樣就可以很快找到輸入和輸出的地方 。然后整體的框架就出來(lái)了。內(nèi)容和編號(hào)，基礎(chǔ)的規(guī)則也有了 。最后我在ERP系統(tǒng)里面找了一塊兒風(fēng)水寶地，按質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-標(biāo)準(zhǔn)表單 。這四個(gè)等級(jí)上傳，存放 。同時(shí)每周在公司總?cè)盒麄鞑榭绰窂剑y(tǒng)一使用。。等等 就是怕有的同事還是用老的表單 。
寫個(gè)插曲：收集文件的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們民企一個(gè)現(xiàn)象，不知道其他企業(yè)是不是一樣 。我們財(cái)務(wù)，我們采購(gòu)，我們銷售這些部門沒有三級(jí)文件……是的 沒有 。（ 我不難 ）
有了框架，有了文件管理規(guī)則，接下來(lái)就是落地。
第二步：拉領(lǐng)導(dǎo)
換前幾年，啥事都找領(lǐng)導(dǎo)這樣的事，我一般還是排斥的 ，當(dāng)然也有我前面做的工作沒必要，有關(guān)系 。但是做質(zhì)量。拉領(lǐng)導(dǎo)是 “真香 ”。比如我們領(lǐng)導(dǎo)在群里發(fā)個(gè)什么通知：下面一長(zhǎng)串 -- 收到 ， 收到 ， 了解 ， 好的 ，收到。就是這么有執(zhí)行力 。（ 不黑 ）
第三步：體系落地
現(xiàn)在我就到了這個(gè)階段 。我需要有具體的落地方案 。
于是我拉上了我們副總。（ 內(nèi)部管理最高指揮官）討論研究。
出臺(tái)第一步：拉上所有部門部長(zhǎng)。要求：把IATF16949 全部看一遍，并整理出與自己部門有關(guān)的條款，記錄形成清單 。例QP-001 《人力資源管理程序》 3.5.1 條款 --- 具體內(nèi)容 ---- 涉及崗位 ----涉及表單 。。
我們做了一份標(biāo)準(zhǔn)格式，然后給了1個(gè)月時(shí)間，這周剛收集完成 。這一步是讓部門領(lǐng)頭的了解體系概念 。知道什么是16949， 知道里面大概的內(nèi)容，和要求 。
出臺(tái)第二步：按照各部門提供的清單，要求寫出培訓(xùn)計(jì)劃。每個(gè)部門自行全員培訓(xùn)，上傳培訓(xùn)記錄 。人力資源定期檢查稽核。
我們的目的：是希望大家能真正運(yùn)用到體系，并能夠從中受益，但是這個(gè)思維的轉(zhuǎn)變，并不是單靠部門培訓(xùn)，或者看體系文件能夠解決 。所以我也做了一些輔助步驟。
出臺(tái)第三步：建立人力管理體系，建立公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，讓一部分愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)的人，去為習(xí)慣被動(dòng)學(xué)習(xí)的人，創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境 。（ 待執(zhí)行 ）
出臺(tái)第四步：細(xì)化公司的KPI考核制度，把我們關(guān)注的點(diǎn)，轉(zhuǎn)接到各部門，通過KPI考核，讓大家去關(guān)注質(zhì)量，關(guān)注體系 。這樣體系才能持續(xù)的運(yùn)行 。（ 待執(zhí)行 ）
輔助步驟：內(nèi)部經(jīng)常灌輸，16949 只是我們用于管理的一個(gè)工具，而且是一個(gè)非常好的工具，消除大家對(duì)體系的陌生感，和抵觸感 。（作為口頭禪，內(nèi)部群里灌輸 ）
然后開始做培訓(xùn) 《過程管理思維》（記錄在5月）-- 接著整理了，模具部-生產(chǎn)部-單獨(dú)的過程思維培訓(xùn) 。先讓大家了解自身工作的小過程，然后再去理解體系的大過程 。似乎就是這個(gè)邏輯 。培訓(xùn)過后，給大家布置好作業(yè)，用烏龜圖邏輯，寫下自己的工作過程，然后挨個(gè)上臺(tái)分享，為中層管理人員創(chuàng)造寫作，演講的環(huán)境。給后面人力資源體系完善打一些基礎(chǔ) 。（分享會(huì)議：我買了些獎(jiǎng)杯，禮物，作為激勵(lì)，定了幾點(diǎn)打分規(guī)則，增加參與感 ）
總結(jié)難點(diǎn) ：
（ 也可以作為我們努力的方向 ）
第一點(diǎn)：自我管理
以我的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我覺得體系推行最大的難點(diǎn)在于--自身 。
我們需要有很快的學(xué)習(xí)速度，很強(qiáng)的理解能力，很清晰的邏輯思維，一定的技術(shù)基礎(chǔ)并善于和各部門溝通。
為什么這么說(shuō)：因?yàn)槲以谕菩幸患虑榈臅r(shí)候，別人第一感覺，是誰(shuí)在推行？如果他們覺得我不靠譜，那我為之努力，想要的推行的事情，估計(jì)也靠譜不到哪兒去 。
老板/領(lǐng)導(dǎo)覺得我不靠譜，我去找他說(shuō)推行什么體系，這些 ，那些 ，效果可想而知 。
所以我們最先要努力的就是，管理好自己 。我要有深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，足夠高的視角，服務(wù)他人的精神 。
在其他人眼里“ 你/我“ 就是體系的代言人 。
第二點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)
我們民企，最常見的就是集權(quán)管理，集到一人說(shuō)了算 。我們?nèi)肆Y源的工作是：計(jì)考勤，報(bào)餐，招普通員工。我們采購(gòu)的工作是買東西，買東西，和買東西 。我們的組織架構(gòu)，隨時(shí)可以改，隨便改 。這些都出自于領(lǐng)導(dǎo)作用，公司的企業(yè)文化，最先需要從領(lǐng)導(dǎo)開始。
第三點(diǎn)：中層管理人員
我們的中層管理人員，個(gè)個(gè)技術(shù)一流，跟隨我們公司一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在。是我們公司多年來(lái)的財(cái)富。所以我們需要學(xué)會(huì)去運(yùn)用這些財(cái)富，去達(dá)到我們想要的效果 。我們每家公司都有那么多財(cái)富，問題就在于我們會(huì)不會(huì)使用。他們需要的只不過是一些正確引導(dǎo) 。（ 這里也就是人力資源的核心 ）
體系推行的路，長(zhǎng)且直。愿我能夠管理好自己 。


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