ISO9001:2015認證的新要求
ISO 9001:2015的其他新要求也可能同樣對于質(zhì)量管理體系帶來重大改變。這些新要求包括組織的環(huán)境、相關(guān)方、領(lǐng)導(dǎo)作用、組織的知識、變更管理、將“監(jiān)視和測量設(shè)備”擴展到“監(jiān)視和測量資源”,以及應(yīng)當始終貫穿于整個標準的“全員積極參與”等。
當組織面對ISO 9001:2015標準時,組織必須要注意ISO 9001:2015中所有經(jīng)過修訂的內(nèi)容,而不僅僅只是針對某一方面給予最大程度的關(guān)注,比如:基于風(fēng)險思維。
至關(guān)重要的環(huán)境
組織的環(huán)境要求一個組織應(yīng)當對自身進行很好的研究和思考,以理解影響其業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理體系的內(nèi)部和外部因素。這樣,就可以使組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系,從而讓質(zhì)量管理體系為組織的整體業(yè)務(wù)需要做出貢獻,而不是成為與組織真正需要沒有直接關(guān)系的一組工具。
另外,一個組織在確定其質(zhì)量管理體系的范圍時,要認識到必須考慮三個核心:內(nèi)部和外部因素、與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)。這三個核心對于預(yù)先的質(zhì)量管理體系策劃至關(guān)重要。如果忽視或漏掉這些要求,組織就會面臨潛在的嚴重不合格,更不用說浪費在無用體系上的資源了。
指引方向
標準要求領(lǐng)導(dǎo)人最后承擔起一個組織質(zhì)量管理體系的真正責(zé)任。除了這一標準要求之外,現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系的授權(quán)應(yīng)當真正來自于最高管理者。ISO 9001:2015取消了設(shè)置管理者代表要求(雖然組織可以繼續(xù)選擇保留這一崗位),這一最高管理者過去一直使用的方法,現(xiàn)在沒有了。
即使一個組織繼續(xù)選擇保留管理者代表這一崗位,現(xiàn)在的責(zé)任仍然正式由最高管理者承擔。這是最高管理者被要求來回答關(guān)于質(zhì)量管理體系有效性的相關(guān)敏感問題。如何將質(zhì)量管理體系的有效控制方法有機結(jié)合進組織的常規(guī)業(yè)務(wù)過程之中,是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵所在。
在大多數(shù)情況下,一些組織一邊進行常規(guī)的業(yè)務(wù)活動,一邊處理為了滿足ISO 9001標準要求所需要的“其他材料”。現(xiàn)在,這兩方面必須在組織中具有同樣的重要性,從而使組織通過有效的質(zhì)量管理來實現(xiàn)其業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
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