制訂TL9000的目的是為電信業產品(硬件、軟件和服務)的設計、開發、生產、交付、安裝和維護確立質量體系要求。為了滿足這些要求， TL9000 包括了一項以有效成本和性能為基礎的測量標準，以衡量電信業的發展情況和評估質量體系實施的結果。
TL9000 的長期目標是成本與質量表現，具體目標包括：
★建立能有效和高效的保護電信產品(硬件、軟件和服務)的完善及應用的質量管理體系;
★建立并保持一套通用的質量管理體系要求;
★減少電信質量管理體系標準的數量;
★規定有效成本和以業績為基礎的測量，以指導進展和評價質量管理體系實施的結果;
★促進持續改進;
★增強顧客與供方之間的關系;
★規范工業的符合性評定過程。


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