ISO9001:2015中的競爭環境分析？
1、競爭對手分析
未來的目標、假設、現行戰略和潛在的能力。
競爭對手的未來目標：有利于預測競爭對手對其目前市場地位及財務狀況的滿意程度，從而推斷其改變現行戰略的可能性及對其他組織的戰略行為的敏感性。
競爭對手的假設：包括競爭對手對自身的評價和對所處產業以及其他組織的評價：
a）對本公司制定戰略的作用；
b）分析競爭對手的主要因素（公開言論、特定產品、對事物的認知程度和重視程度、價值觀和準則、對產品的未來需求和產業趨勢的顯著性的看法、對現行戰略的影響等）；
競爭對手的現行戰略：把競爭對手的戰略看成業務中各職能領域的關鍵性經營方針以及了解其如何尋求各職能的關系。
競爭對手的能力：對競爭對實事求是的評估是競爭對手分析的最后步驟，競爭對手優勢和劣勢分析的框架：
①產品
②代理商/分銷渠道
③營銷與銷售
④運作
⑤研究與工程能力
⑥總成本
⑦財務實力
⑧綜合管理能力
⑨公司業務組合
⑩組織
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