如何進行ISO9001管理評審
在ISO9001認證評審過程中,規定要定期進行管理評審.ISO9001管理評審是對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的、系統的評價.ISO9001管理評審還包括對需要采取的措施進行評價.
在適宜性方面進行ISO9001管理評審,應評審質量方針、目標、質量管理體系的各層次文件以及過程和活動的安排是否適合于市場競爭環境,是否適合企業的實際情況,是否具有可操作性.
在充分性方面進行ISO9001管理評審,應評審質量管理體系是否覆蓋了標準的全部要求,如有刪減時是否有足夠的根據,是否能確保具有持續滿足顧客要求的能力.各過程和質量活動的影響是否都受到了有效控制.
在有效性方面進行ISO9001管理評審,應評審質量管理體系是否按文件規定有效地運行,是否留有必要的證據,能否保證質量方針和質量目標的實現,能否持續地滿足顧客的要求.
在效率方面進行ISO9001管理評審,質量管理體系是否有助于組織工作效率的提高,是否有相應的統計分析資料對此加以證實,隨著效率的提高,成本是否降低.
進行ISO9001管理評審在對以上方面作出評價的同時,進行ISO9001管理評審還應決定質量管理體系、質量方針和質量目標是否需要更改.
在進行ISO9001管理評審前應作出充分準備,宜由有關職能部門提交專題報告.這些管理評審的輸入可包括:
進行ISO9001管理評審第一、管理者代表對質量管理體系運行、質量方針、目標的實施等情況提出綜合報告,對質量管理體系的動作作出初步評價,識別存在的主要問題并提出相應的措施建議.
進行ISO9001管理評審第二、質量檢驗部門負責人提出產品質量狀況分析報告,包括產品質量符合性與前一個周期的對比分析,當前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對策建議.
進行ISO9001管理評審第三、質量管理部門負責人對顧客反饋、顧客滿意度的評價、內部審核、糾正和預防措施、前次管理評審的跟蹤措施實施情況以及質量管理體系更改情況提出報告和相應的改進建議.
進行ISO9001管理評審第四、其它有關報告針對ISO9001質量管理體系運行的突出問題和可能引起質量管理體系發生變化的問題,根據最高管理者的要求,可由有關職能部門提出相應的報告,如質量管理部門關于完善質量管理體系的報告,采購部門關于供方狀況的報告,財務部門關于質量成本的報告,營銷部門關于市場情況的報告等.
ISO9001管理評審的實施應由最高管理者策劃并主持.管理評審應規定一定的時間間隔.如“間隔不超過一年”,“在每年12月份進行”等.只規定,“每年進行一次”則不符合要求,因為若2007年1月和2008年12月各進行一次,事實上時間間隔已近兩年.
ISO9001管理評審是決策性評審,宜在最高管理層進行.可邀請有關職能部門和有關管理層的人員參加管理評審,但把它開成全體中層干部會議是不適當的.因為規模過大,不便于研究分析問題.
ISO9001管理評審會議應在一周前事先發出通知,并將管理評審輸入材料發給與會者,以便作好準備.
ISO9001管理評審的輸出應包括改進措施,如:
質量管理體系及其過程的改進:包括質量方針、質量目標、質量管理體系文件的改進意見.
進行ISO9001管理評審過程、產品或服務審核:為了進一步查清影響產品質量和某些關鍵、重要過程的情況,分析影響因素需要進行過程審核.為了評價產品的實際狀況,開展與同行企業的對比分析,需要進行產品或服務審核.以改進產品,更好的滿足顧客要求.
進行ISO9001管理評審的資源需求:應提出影響產品質量的重要資源配置的項目計劃.
對ISO9001管理評審的結果及引起的相關措施,都應予以記錄,并保存.


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