對(duì)于不準(zhǔn)確不全面的標(biāo)準(zhǔn),以及質(zhì)量管理體系與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題,只有通過(guò)實(shí)踐才能解決。在實(shí)踐的支持下,通過(guò)實(shí)踐,提高認(rèn)識(shí),形成共識(shí),從而推動(dòng)工作。
這些實(shí)踐不僅包括自身實(shí)踐,還包括其他企業(yè)的實(shí)踐;提高認(rèn)識(shí)應(yīng)該是循序漸進(jìn)的,一夜成功的可能性不大。
不斷改進(jìn)和持續(xù)有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系,可以逐步縮短質(zhì)量文件與標(biāo)準(zhǔn)要求的距離,即使從一個(gè)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的要求開(kāi)始,也是不可能的。重視質(zhì)量文件,特別是對(duì)質(zhì)量記錄的及時(shí)修改和完善。
強(qiáng)化內(nèi)部和外部審計(jì),做好管理評(píng)審,嚴(yán)格分清責(zé)任,提高自我保護(hù)意識(shí),繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn),大力開(kāi)展質(zhì)量再教育等,對(duì)于加強(qiáng)工作都是行之有效的方法。
“”的實(shí)踐一再告訴我們,要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)力是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則之一。
領(lǐng)導(dǎo)在組織的管理活動(dòng)中起著關(guān)鍵的、決定性的作用,而領(lǐng)導(dǎo)中的最高管理者又是領(lǐng)導(dǎo)決策的核心。所以,首先要集中精力,看看在領(lǐng)導(dǎo)角色這一關(guān)鍵方面是否存在任何問(wèn)題。
“”是一場(chǎng)充滿現(xiàn)代氣息的深刻變革,絕不是一件容易的事情,必須付出巨大努力和努力。做好工作,特別是要保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)有效,決不能一蹴而就,一勞永逸。
對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)施,必須加強(qiáng)監(jiān)管,建立健全激勵(lì)與約束機(jī)制,不能隨心所欲,任人擺布。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制應(yīng)并重,不可偏廢。
由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施能夠促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善,有了利益可圖,所以按照制度對(duì)阻礙的人和事觸及到自己的切身利益,也是入情入理的事情。很多企業(yè)都這么做,證明確實(shí)有效。
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