QS9000標(biāo)準(zhǔn)是什么
QS9000是“QS9000質(zhì)量體系要求”的簡(jiǎn)稱,它是由美國(guó)三大汽車(chē)公司克來(lái)斯勒?福特和通用于1994年8月制定的對(duì)其供方的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求?
QS9000是以ISO9001為基礎(chǔ),增加了汽車(chē)行業(yè)的特殊要求,主要是克來(lái)斯勒汽車(chē)公司的供方質(zhì)量保證手冊(cè),福特公司的Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及貨車(chē)制造商基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物?三大汽車(chē)公司及其有關(guān)的貨車(chē)總裝廠對(duì)QS9000質(zhì)量體系的基本原理的解釋由以下三個(gè)部分和相應(yīng)的支持文件組成:以ISO9001(94版)為基礎(chǔ)要求,并針對(duì)每一標(biāo)準(zhǔn)條款,給出了汽車(chē)行業(yè)的具體要求及為滿足要求應(yīng)采取的方法與手段?汽車(chē)行業(yè)的特殊要求,克來(lái)斯勒?福特和通用的特殊要求顧客的特殊要求QS9000質(zhì)量體系要求的目標(biāo)是建立一套能確保企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)質(zhì)量,加強(qiáng)預(yù)防缺陷和減少供應(yīng)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量變差及浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系?通過(guò)重新完善質(zhì)量體系達(dá)到這些目標(biāo),不僅僅只是對(duì)供方的保障,而且還可以給您本企業(yè)帶來(lái)巨大的效益?
QS9000標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用及發(fā)展QS9000標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)三大汽車(chē)公司(福特?克萊斯勒?通用)根據(jù)汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)編制的標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)已在歐美國(guó)家普遍采用?隨著時(shí)間的推移,QS9000標(biāo)準(zhǔn)逐步引起我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)?認(rèn)證機(jī)構(gòu)和汽車(chē)行業(yè)的廣泛關(guān)注?
據(jù)報(bào)道,我國(guó)已有近十個(gè)企業(yè)獲得了國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的QS9000證書(shū)?現(xiàn)在,國(guó)外采購(gòu)商對(duì)我國(guó)汽車(chē)零部件企業(yè)提出QS9000認(rèn)證要求的也越來(lái)越多,而我國(guó)許多汽車(chē)零部件企業(yè)對(duì)QS9000標(biāo)準(zhǔn),可以說(shuō)一知半解,有的甚至一無(wú)所知,對(duì)QS9000認(rèn)證也缺乏了解?
那么,QS9000是個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?它與ISO9000有何區(qū)別?QS9000認(rèn)證對(duì)那些企業(yè)適用?以及已經(jīng)獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)是否還需要申請(qǐng)QS9000認(rèn)證?一?QS9000標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)QS9000標(biāo)準(zhǔn)的編制,最早可追溯到1988年?在此之前,美國(guó)三大汽車(chē)公司各自有一套對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的辦法,它們根據(jù)各自的情況對(duì)供應(yīng)商提出特殊要求,因此,這些要求在內(nèi)容?術(shù)語(yǔ)?文件形式等方面存在差異?而有些供應(yīng)商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供應(yīng)商,所以,這些供應(yīng)商感受到對(duì)不同公司的不同要求難以同進(jìn)滿足,也造成了不必要的浪費(fèi)?如為了滿足某公司的特殊要求,供應(yīng)商不得增加投入一些額外的資源?供應(yīng)商們紛紛要求三大公司能夠有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法?
此外,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布與實(shí)施,也給美國(guó)三大汽車(chē)公司以重要的啟迪?基于這些原因,美國(guó)三大汽車(chē)公司于1988年正式開(kāi)始著手編制QS9000標(biāo)準(zhǔn)?二?QS9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)QS9000標(biāo)準(zhǔn)的制定,為汽車(chē)行業(yè)零部件企業(yè)提供了一個(gè)建立質(zhì)量體系的模式?其根本目的是從滿足質(zhì)量要求開(kāi)始保證顧客滿意?這就體現(xiàn)在一切為顧客著想,按顧客的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)?制造?檢驗(yàn)與試驗(yàn)?所以說(shuō)是一種顧客導(dǎo)向型質(zhì)量管理方法?
首先,按顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)?在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),必須把握顧客對(duì)產(chǎn)品的期望,而這些期望則應(yīng)包括明確的和隱含的期望?QS9000標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定,供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務(wù)計(jì)劃中進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)?在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段,都要設(shè)法滿足顧客的期望,并能夠做到隨時(shí)可與顧客溝通信息,對(duì)于由顧客決定的特殊要求應(yīng)認(rèn)真加以標(biāo)識(shí),并能有效傳遞;在批量生產(chǎn)以前,須經(jīng)顧客的書(shū)面批準(zhǔn)等?
其次,按顧客的要求進(jìn)行制造?QS9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,供方必須做好五個(gè)方面的工作,即生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP),產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP),潛在失效模式和后果分析(FMEA),統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)和測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)?
當(dāng)然,如何才能真正按顧客的要求進(jìn)行制造,除了供方與顧客的不斷溝通之外,還有一點(diǎn)很重要,即要把顧客的要求層層準(zhǔn)確地傳遞下去,一直到每個(gè)制造過(guò)程的操作者?第三,按顧客的要求進(jìn)行檢驗(yàn)的試驗(yàn)?供方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也需經(jīng)顧客的批準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的檢驗(yàn)方法?頻次?按收準(zhǔn)則都要通報(bào)顧客,顧客應(yīng)有書(shū)面認(rèn)可?同時(shí),測(cè)量系統(tǒng)分析是QS9000所規(guī)定的主要內(nèi)容之一,要求將測(cè)量系統(tǒng)的誤差分析?測(cè)量數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制作為重點(diǎn),因?yàn)轭櫩退P(guān)心的是供方測(cè)量系統(tǒng)是否處于受控狀態(tài),只有測(cè)量系統(tǒng)處于受控狀態(tài),其檢測(cè)數(shù)據(jù)才能真實(shí)可靠,產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證?
三?QS9000標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用四?QS9000標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展從QS9000認(rèn)證來(lái)看,其發(fā)展速度也十分迅猛,尤其在當(dāng)前國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下,世界上一些著名的汽車(chē)公司大都實(shí)行全球采購(gòu),因此,給QS9000認(rèn)證賦予很強(qiáng)的生命力和發(fā)展活力?繼美國(guó)三大汽車(chē)公司對(duì)其供應(yīng)商明確提出QS9000認(rèn)證的期限之后,日本的豐田?三菱公司以及我國(guó)的上海通用公司等也制定了對(duì)其供應(yīng)商限期QS9000認(rèn)證的時(shí)間表?
有資料統(tǒng)計(jì),有22個(gè)國(guó)家的認(rèn)可機(jī)構(gòu)得到美國(guó)方面的授權(quán),有78個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲準(zhǔn)開(kāi)展QS9000認(rèn)證業(yè)務(wù),有數(shù)百家企業(yè)已經(jīng)獲得了QS9000認(rèn)證證書(shū),可見(jiàn)QS9000認(rèn)證的普及速度之快,這不能不引起我們的高度重視?我國(guó)眾多的汽車(chē)零部件企業(yè)要想生存發(fā)展,僅靠滿足國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的需求很難維持下去,必須參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),所以,我國(guó)也將不可避免地快速推行QS9000認(rèn)證?


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