是按“商品售后服務(wù)評價體系”國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922），“評價體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對“商品售后服務(wù)”進行評價的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評價方法、評價指標(biāo)等。商品售后服務(wù)認(rèn)證，是指運用該系統(tǒng)對企業(yè)進行外部審核和認(rèn)證。
過程：（1）企業(yè)向北京五洲天宇認(rèn)證中心提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
（3）評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
（4）派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
（5）經(jīng)全國商品售后服務(wù)評價達標(biāo)認(rèn)證評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

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