ISO9001認(rèn)證體系內(nèi)部運行的溝通內(nèi)容
ISO9001認(rèn)證體系內(nèi)部運行的溝通內(nèi)容 一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的溝通： 1、組織的價值觀； 2、組織對顧客或其他相關(guān)的承諾； 3、組織在質(zhì)量方面追求的方向； 4、組織的各過程目標(biāo)； 5、組織對各崗位的工作目標(biāo)等。二、有關(guān)要求的溝通： 1、顧客要求（包括對產(chǎn)品的要求、服務(wù)的要求、交付的要求以及一些慣例等）； 2、與組織的產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求； 3、組織對內(nèi)部各職能的職責(zé)、權(quán)限的要求； 4、組織對各職能的工作要求等。三、有關(guān)過程的結(jié)果的溝通： 1、ISO9001質(zhì)量管理體系審核中對過程的監(jiān)視和測量結(jié)果； 2、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實施效果； 3、工作績效的結(jié)果； 4、質(zhì)量管理體系過程的改進(jìn)效果等。四、有關(guān)改進(jìn)的溝通： 1、組織中人員的改進(jìn)建議； 2、組織中人員的改進(jìn)要求和意見； 3、組織中人員對改進(jìn)的積極反饋等。

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