ISO9001認證體系內部運行的溝通內容
ISO9001認證體系內部運行的溝通內容 一、質量方針和質量目標的溝通： 1、組織的價值觀； 2、組織對顧客或其他相關的承諾； 3、組織在質量方面追求的方向； 4、組織的各過程目標； 5、組織對各崗位的工作目標等。二、有關要求的溝通： 1、顧客要求（包括對產品的要求、服務的要求、交付的要求以及一些慣例等）； 2、與組織的產品相關的法律法規要求； 3、組織對內部各職能的職責、權限的要求； 4、組織對各職能的工作要求等。三、有關過程的結果的溝通： 1、ISO9001質量管理體系審核中對過程的監視和測量結果； 2、質量方針、質量目標的實施效果； 3、工作績效的結果； 4、質量管理體系過程的改進效果等。四、有關改進的溝通： 1、組織中人員的改進建議； 2、組織中人員的改進要求和意見； 3、組織中人員對改進的積極反饋等。

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