深圳IATF16949認證體系組織環(huán)境
理解組織環(huán)境是決定影響組織實現持續(xù)成功的能力的因素的過程。在確定組織的背景時，需要考慮以下三個方面關鍵因素是：
a）利益相關方；
b）外部問題；
c）內部問題。
1.與IATF16949認證體系或ISO9001認證體系要求相關的利益相關方
利益相關者是指那些能夠影響、受組織決策或活動影響或認為自己受組織決策或活動影響的人。組織 應確定哪些利害關系方是相關的。這些相關的相關方可以是外部的和內部的，并且可以影響組織實現持續(xù)
成功的能力，包括客戶。
組織應確定哪些利益相關方： A）如果不滿足相關的需求和期望，則是其持續(xù)成功的風險； b）可以提供增強其持續(xù)的成功的機會。
相關利益相關方一旦確定，組織應：
——確定他們的相關需求和期望，確定應該解決的問題；
——建立必要的程序以滿足相關方的需要和期望。 組織應該考慮如何與相關方建立持續(xù)的關系，以獲得利益，例如改善績效、對目標和價值的共同理解、
以及增強的穩(wěn)定性。
2 與IATF16949認證體系或ISO9001認證體系相關外部和內部問題
2.1 外部問題是存在于實施IATF16949認證體系或ISO9001認證體系組織外部的可能影響組織實現持續(xù)成功的能力的因素，例如：
a）法律和法規(guī)要求；
b）特定領域的要求和協(xié)議；
c）競爭； d）全球化； e）社會、經濟、政治和文化因素； f）技術的革新和進步； g）自然環(huán)境。
2.2.內部問題是實施IATF16949認證體系或ISO9001認證體系組織內部存在的能夠影響組織取得持續(xù)成功的能力的因素，例如：
a）尺寸和復雜性；
b）活動和相關過程； C）戰(zhàn)略； d）產品和服務類型； e）性能；
f）資源； g）能力和組織知識水平； h）成熟度；
i）創(chuàng)新。
在考慮IATF16949認證體系或ISO9001認證體系外部和內部問題時，組織應考慮過去的相關信息、其現狀和其戰(zhàn)略方向。 組織應確定哪些外部和內部問題可能導致其持續(xù)成功的風險或增強其持續(xù)成功的機會。
基于這些問題的確定，最高管理層應該決定哪些風險和機會應該被處理，并開始建立、實施和維護必要的過程。 組織應考慮如何建立、實施和維持一個監(jiān)測、審查和評估外部和內部問題的過程，同時考慮要采取行動的任何后果（見 7.2）。


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