企業通過ISO9000認證標準的四項原則
企業通過ISO9000認證標準的四項原則如下：
第一、以企業實際的作業流程為導向，通過ISO9000認證標準的要求去優化作業流程;也就是說用按著ISO9000認證標準的要求將企業每一個完整的任務或項目用顧客價值鏈的功能進行展開，對這個過程進行優化與整合;形成新的流程后再用標準化的文件對它進行制約和監控。雖然目前多數企業辦理ISO9000認證標準，偏重于ISO9000認證標準條款的對應而忽視企業過程行為按企業核心競爭力的特性值進行再造與整合;結果是這種行為與企業質量經營所要求的結果(大部分認證審核人員的現場評審不評價結果造成這種狀況)缺少關聯性;而企業貫徹ISO9000認證的戰略目標就是企業管理的高位嫁接，目的就是系統流程的再造(重點是過程優化);從而實現企業系統管理平臺保證企業經營目標的實現(通過管理水平的提升而達到的。
第二、致力于企業各項管理的集成，用ISO9000認證標準建立企業專業管理的共享平臺。
第三、突出信息集成，實現信息資源共享最大化(含供應鏈等)。由于實施ISO9000認證標準的目標就是優化管理過程和簡化作業流程并以顧客價值作為所有過程改造的契機，因而突出信息集成(含記錄的整合)是它的重要原則。信息集成一是共享，二是信息資源的最大化。目前多數企業實施ISO9000認證標準，偏重于對標準的照套記錄而忽視企業自身的信息流程的特點(認證審核有很多審核員查證據也只會套標準;因信息的需求不一樣，企業不可能按標準的要求給審核員提供現成的信息;而應該由審核員在企業混合一體化的信息中去尋求自己所要的信息);用ISO9000認證對企業質量管理體系構筑，重點是該企業顧客價值鏈過程的信息集成與優化;目的是實現顧客目標的最大化。
第四、不斷改進企業影響顧客忠誠度的瓶頸問題，構造永遠的顧客滿意。實施ISO9000認證標準就是要把顧客的需要作為改變作業流程和內部資源整合的源頭;顧客最不滿意的地方，正是企業存在問題最突出，亟待改進的方面。今天的顧客滿意并不等于明天的顧客滿意，沒有永遠的顧客滿意;只有永遠的改進來營造永遠的顧客滿意。


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