ISO9001認證體系文件編制的確定性
ISO9001認證體系文件編制的確定性： 在描述任何活動過程時，都必須使其具有確定性。即必須考慮到影響到這項活動結果的所有因素，并加以控制，明確歸隊何時、何地、做什么、有誰來做、依據什么文件、怎么做和應保留什么記錄等，排除人為的隨意性。只有這樣才能保證活動完全受控和過程的一致性，才能保證產品質量和工作質量的穩定性。例如，有的企業在檢驗文件中，未明確取樣部位、測量部位和方向，致使檢驗人員在檢測時有相當大的隨意性，因而無法保證檢驗結果的一致性和可靠性。

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