怎樣辦理ISO20000認(rèn)證條件，需要哪些材料
申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的材料
1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：
1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；
2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；
3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。
5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：
1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議；
3) 能力管理流程；
4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
5) 服務(wù)級(jí)別管理流程；
6) 服務(wù)報(bào)告流程；
7) 信息安全管理流程；
8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10) 供方管理流程；
11) 事件管理流程；
12) 問(wèn)題管理流程；
13) 配置管理流程；
14) 變更管理流程；
15) 發(fā)布管理流程；
16) 整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明；
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。
ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得體系認(rèn)證證書(shū)可使企業(yè):
1得以獲得業(yè)界普通認(rèn)同的國(guó)際證書(shū)ISO20000認(rèn)證
2服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致
就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)。
3提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)
4持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度
5提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付
6提高企業(yè)投資的報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力
7建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制
8明晰IT管理成本和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)。
9明降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。
10易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)
易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等。
11將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水 平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)
12提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能 力和工作效率
13提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
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