物業服務認證怎么辦理辦理流程是怎樣的
物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專z業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
一、物業服務認證的流程：
申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人日-確定認證模式-樣本選取方案-服務管理審核-體驗感知/服務特性判斷評價-認證決定-通過/頒發證書-認證保持。
物業服務依據《GB/T20647.9-2006 社區服務指南 第9部分：物業服務》相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。
二、物業服務認證所需資料：
1、必需是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；
2、企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；
3、符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；
4、企業簡介及現有員工數；
5、企業供銷方面的資料；
6、企業人力資源方面的資料；
7、企業硬件方面的資料；
8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；
9、企業計量及檢測設備有檢定報告；
10、特種設備的年檢記錄；
11、特殊殊工種的上崗證書；
12、管理評審、內部審核、客戶滿意度；
13、服務提供流程圖等。
三、物業服務認證的作用：
1、運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；
2、尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；
3、向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；
4、響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。
四、物業服務認證準則及標準核心內容：
《物業服務認證 要求及評價準則》CTS WSF-TS006-2020
服務要求：設施與環境、服務禮儀、接待服務、服務項目實施（維護維修管 理服務、社區秩序維護服務、環境衛生服務、綠化管理服務等）。
管理要求：質量管理體系、物業管理和服務規范、人力資源管理、設備設施 管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風險與應急管理、安全管理、 補救措施管理等。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
物業服務認證怎么辦理辦理流程是怎樣的


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