ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)預(yù)算與核算管理
企業(yè)信息化、工業(yè)化融合即兩化融合認(rèn)證體系實(shí)施離不開(kāi)企業(yè)信息技術(shù)和信息安全管理，ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和ISO27001認(rèn)證體標(biāo)準(zhǔn)提供很好的參考，本文摘要介紹ISO20000認(rèn)證體系服務(wù)預(yù)算和核算管理。
ISO20000認(rèn)證體系-IT服務(wù)的預(yù)算與核算目標(biāo)：服務(wù)供應(yīng)成本的預(yù)算和核算。
1.ISO20000認(rèn)證體系運(yùn)維服務(wù)預(yù)算和核算概述
本條包括IT 服務(wù)的預(yù)算和核算。實(shí)際上，許多服務(wù)提供方會(huì)參與這些服務(wù)的計(jì)費(fèi)，然而，既然計(jì)費(fèi)是可選活動(dòng)，本標(biāo)準(zhǔn)并不包括它。建議服務(wù)提供方在使用計(jì)費(fèi)的地方，對(duì)所做的機(jī)制進(jìn)行全面定義，并讓所有相關(guān)方理解。
財(cái)務(wù)決策的許多職責(zé)將在服務(wù)管理范圍之外，要提供什么財(cái)務(wù)信息、以什么形式、采取什么頻度等要求都可以從外部規(guī)定.本條的規(guī)定聚焦于為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求而宜遵循的實(shí)踐.然而，當(dāng)要求對(duì)于一些方針和規(guī)程會(huì)產(chǎn)生影響時(shí)，宜考慮更廣泛的要求。所有使用的核算實(shí)踐都宜與服務(wù)提供方組織整體的會(huì)計(jì)工作實(shí)踐協(xié)調(diào)一致圄
2.ISO20000認(rèn)證體系運(yùn)維服務(wù)預(yù)算與核算策略
宜有關(guān)于服務(wù)的財(cái)務(wù)管理策略。策略宜定義預(yù)算和核算實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。策略也宜定義執(zhí)行預(yù)算和核算的細(xì)節(jié)，考慮如下：
a) 擬核算的成本類(lèi)型;
b) 日常管理成本的分配，例如統(tǒng)一費(fèi)用、固定的傭金或基于可變成分的規(guī)模p
c) 顧客業(yè)務(wù)的粒度，例如，以業(yè)務(wù)單位作為一個(gè)單位、細(xì)分到部門(mén)或按照位置區(qū)分z
d) 管理處置預(yù)算變更的準(zhǔn)則，例如，將要升級(jí)到高級(jí)管理的變更的規(guī)模;
e) 與服務(wù)級(jí)別管理的聯(lián)系.
預(yù)算和核算過(guò)程中的投資級(jí)別，宜基于顧客、服務(wù)提供方和供方對(duì)于策略中定義的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)的需要，
注: 在商務(wù)環(huán)境中操作的服務(wù)提供方對(duì)于其財(cái)務(wù)管理有可能需要投入相當(dāng)多的時(shí)間和工作量.相反地，對(duì)于那些簡(jiǎn)單判定成本就足夠的服務(wù)提供方來(lái)說(shuō)，其財(cái)務(wù)管理就可以簡(jiǎn)單的多.所有的服務(wù)提供方都宜執(zhí)行預(yù)算和核算，無(wú)論他們財(cái)務(wù)管理的其他策略如何。
3.ISO20000認(rèn)證體系運(yùn)維服務(wù)預(yù)算
預(yù)算宜考慮在預(yù)算期間已策劃的服務(wù)變更，以及當(dāng)預(yù)算需求超過(guò)可利用的資金時(shí)，資金短缺管理的計(jì)劃。
預(yù)算可以考慮諸如季節(jié)的變化、針對(duì)服務(wù)成本和費(fèi)用的短期策劃的變更等因素。
針對(duì)預(yù)算的成本迫蹤宜盡早提供偏離預(yù)算的警告。
宜建立管理偏離預(yù)算所涉及事務(wù)的過(guò)程。
預(yù)算和成本追蹤宜支持策劃服務(wù)操作和變更，以便服務(wù)級(jí)別在全年內(nèi)可以維持。
4.ISO20000認(rèn)證體系運(yùn)維服務(wù)核算
核算過(guò)程宜用于在協(xié)商一致的時(shí)間以協(xié)商一致的詳細(xì)程度追蹤成本。
服務(wù)提供的決策宜基于成本的有效性比較。
成本模型宜可證明提供服務(wù)的成本回。
核算宜證實(shí)支出過(guò)高、過(guò)低或保持平衡，宜使讀者能理解低服務(wù)級(jí)別和服務(wù)喪失的成本。
以上僅供實(shí)施ISO20000認(rèn)證體系企業(yè)服務(wù)預(yù)算與核算參考。


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