ISO20000認證標準服務(wù)預(yù)算與核算管理
企業(yè)信息化、工業(yè)化融合即兩化融合認證體系實施離不開企業(yè)信息技術(shù)和信息安全管理，ISO20000認證標準和ISO27001認證體標準提供很好的參考，本文摘要介紹ISO20000認證體系服務(wù)預(yù)算和核算管理。
ISO20000認證體系-IT服務(wù)的預(yù)算與核算目標：服務(wù)供應(yīng)成本的預(yù)算和核算。
1.ISO20000認證體系運維服務(wù)預(yù)算和核算概述
本條包括IT 服務(wù)的預(yù)算和核算。實際上，許多服務(wù)提供方會參與這些服務(wù)的計費，然而，既然計費是可選活動，本標準并不包括它。建議服務(wù)提供方在使用計費的地方，對所做的機制進行全面定義，并讓所有相關(guān)方理解。
財務(wù)決策的許多職責將在服務(wù)管理范圍之外，要提供什么財務(wù)信息、以什么形式、采取什么頻度等要求都可以從外部規(guī)定.本條的規(guī)定聚焦于為滿足標準要求而宜遵循的實踐.然而，當要求對于一些方針和規(guī)程會產(chǎn)生影響時，宜考慮更廣泛的要求。所有使用的核算實踐都宜與服務(wù)提供方組織整體的會計工作實踐協(xié)調(diào)一致圄
2.ISO20000認證體系運維服務(wù)預(yù)算與核算策略
宜有關(guān)于服務(wù)的財務(wù)管理策略。策略宜定義預(yù)算和核算實現(xiàn)的目標。策略也宜定義執(zhí)行預(yù)算和核算的細節(jié)，考慮如下：
a) 擬核算的成本類型;
b) 日常管理成本的分配，例如統(tǒng)一費用、固定的傭金或基于可變成分的規(guī)模p
c) 顧客業(yè)務(wù)的粒度，例如，以業(yè)務(wù)單位作為一個單位、細分到部門或按照位置區(qū)分z
d) 管理處置預(yù)算變更的準則，例如，將要升級到高級管理的變更的規(guī)模;
e) 與服務(wù)級別管理的聯(lián)系.
預(yù)算和核算過程中的投資級別，宜基于顧客、服務(wù)提供方和供方對于策略中定義的財務(wù)細節(jié)的需要，
注: 在商務(wù)環(huán)境中操作的服務(wù)提供方對于其財務(wù)管理有可能需要投入相當多的時間和工作量.相反地，對于那些簡單判定成本就足夠的服務(wù)提供方來說，其財務(wù)管理就可以簡單的多.所有的服務(wù)提供方都宜執(zhí)行預(yù)算和核算，無論他們財務(wù)管理的其他策略如何。
3.ISO20000認證體系運維服務(wù)預(yù)算
預(yù)算宜考慮在預(yù)算期間已策劃的服務(wù)變更，以及當預(yù)算需求超過可利用的資金時，資金短缺管理的計劃。
預(yù)算可以考慮諸如季節(jié)的變化、針對服務(wù)成本和費用的短期策劃的變更等因素。
針對預(yù)算的成本迫蹤宜盡早提供偏離預(yù)算的警告。
宜建立管理偏離預(yù)算所涉及事務(wù)的過程。
預(yù)算和成本追蹤宜支持策劃服務(wù)操作和變更，以便服務(wù)級別在全年內(nèi)可以維持。
4.ISO20000認證體系運維服務(wù)核算
核算過程宜用于在協(xié)商一致的時間以協(xié)商一致的詳細程度追蹤成本。
服務(wù)提供的決策宜基于成本的有效性比較。
成本模型宜可證明提供服務(wù)的成本回。
核算宜證實支出過高、過低或保持平衡，宜使讀者能理解低服務(wù)級別和服務(wù)喪失的成本。
以上僅供實施ISO20000認證體系企業(yè)服務(wù)預(yù)算與核算參考。


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