ISO9000：2015認(rèn)證要分析與評價哪些內(nèi)容？
“組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和信息。
應(yīng)利用分析結(jié)果評價：
a)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；
b)顧客滿意程度；
c)質(zhì)量管理體系的績效和有效性；
d)策劃是否得到有效實施；
e)針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性；
f)外部供方的績效；
g)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。
注：數(shù)據(jù)分析方法可包括統(tǒng)計技術(shù)。”
對應(yīng)于原ISO9001：2008的8.4條款，內(nèi)容沒有明顯的增加，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險管理措施的有效性驗證和統(tǒng)
計技術(shù)的應(yīng)用。
企業(yè)的體系運行記錄中有一部分是監(jiān)視和測量所獲得的，標(biāo)準(zhǔn)要求對這一部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析
與評價。評價的目的是利用和提高。哪些方向需要得到評價的呢？從a-g)，我們看看為了評價這些，需
要收集哪些數(shù)據(jù)和信息？這些信息是否有來源？倒過來考慮。統(tǒng)計技術(shù)是一種數(shù)據(jù)分析方法，適用的時
候企業(yè)可以策劃并規(guī)定哪些數(shù)據(jù)和信息應(yīng)該采用何種統(tǒng)計技術(shù)。
審核時可以要求提供從a-g已經(jīng)得到分析評價的證據(jù)：報表、圖表、報告、文件、記錄等。


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