ISO9001認證體系文件編制的過程方法
ISO9001認證體系文件編制的過程方法： 任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為過程。為使組織有效運行，必須識別和管理那些相互關聯和相互作用的過程。過程方法的目的是提高組織完成預定目標的有效性和效率。了解過程直接的相互作用，是過程方法的核心。運用過程方法需要充分理解過程順序和相互作用（見圖1-2）。圖中I表示輸入，O表示輸出。有圖可見，制造過程是一種復雜的關系，常常因為某一過程出現差錯，而導致后續一系列過程的差錯。只有充分控制了每個過程的全部輸入和輸出，才能有效地控制局面，最終滿足客戶的要求。 由于局部利益導致在過程的接口和界面上失控是常見病。因此，合理劃分界面，并明確界面兩側的管理職責是至關重要的。同時，各部門、小組之間的信息支持和協同，對于任何項目的成功都是十分必要的。圖1-2

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