ISO9001認(rèn)證體系文件編制的過(guò)程方法
ISO9001認(rèn)證體系文件編制的過(guò)程方法： 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為過(guò)程。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理那些相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。過(guò)程方法的目的是提高組織完成預(yù)定目標(biāo)的有效性和效率。了解過(guò)程直接的相互作用，是過(guò)程方法的核心。運(yùn)用過(guò)程方法需要充分理解過(guò)程順序和相互作用（見(jiàn)圖1-2）。圖中I表示輸入，O表示輸出。有圖可見(jiàn)，制造過(guò)程是一種復(fù)雜的關(guān)系，常常因?yàn)槟骋贿^(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)，而導(dǎo)致后續(xù)一系列過(guò)程的差錯(cuò)。只有充分控制了每個(gè)過(guò)程的全部輸入和輸出，才能有效地控制局面，最終滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。 由于局部利益導(dǎo)致在過(guò)程的接口和界面上失控是常見(jiàn)病。因此，合理劃分界面，并明確界面兩側(cè)的管理職責(zé)是至關(guān)重要的。同時(shí)，各部門(mén)、小組之間的信息支持和協(xié)同，對(duì)于任何項(xiàng)目的成功都是十分必要的。圖1-2

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