實(shí)施ITSS，對服務(wù)需方來說，以明確服務(wù)水平以及獲得更高的服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)；對服務(wù)供方來說，以滿足需方服務(wù)需求以及指導(dǎo)自身業(yè)務(wù)發(fā)展提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。ITSS的實(shí)施是結(jié)合服務(wù)需方的實(shí)際需求，采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論實(shí)施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對人員、流程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程。


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