質量管理知識體系-質量策劃工具-05 QFD
什么是QFD?
質量功能展開QFD(Quality Function Deployment)是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法。
它體現了以市場為導向，以顧客要求為產品開發唯一依據的指導思想。在健壯設計的方法體系中，質量功能展開技術占有舉足輕重的地位，它是開展質量策劃的先導步驟，可以確定產品研制的關鍵環節、關鍵的零部件和關鍵工藝，從而為穩定性優化設計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯系，從而增強了產品的市場競爭能力，保證產品開發一次成功。
生活中QFD
買房是生活中的一件大事，有些人是通過中介進行買房，所以會提出自己的要求，我們質量人稱之為“VOC”。
VOC=Voice of customer 顧客之聲，顧客之聲通常是一種抽象的語言。
QFD=Quality Function Deployment 質量功能展開，是將顧客之聲轉化為工程語言的一種工具。
VOC：采光好，噪音小，質量好，價格低、配套齊全、拎包入住。
QFD：樓間距&樓層高度，樓間距&高鐵距離，開發商口碑，總價預算，周邊配套情況，裝修程度。


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