物業(yè)服務(wù)：由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)組織按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進行管理、維修、養(yǎng)護，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
服務(wù)供應(yīng)商：物業(yè)服務(wù)組織聘用的提供服務(wù)產(chǎn)品的組織。
隨著人們的生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注，GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的制定，是通過對物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)行為的規(guī)范，促進物業(yè)服務(wù)組織建立起職業(yè)化、規(guī)范化的管理方法，提高物業(yè)服務(wù)水平。


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