學(xué)校是教育服務(wù)的提供者，學(xué)生是教育服務(wù)的承受者，教育服務(wù)的結(jié)果是學(xué)生在德、智、體、美、勞等諸多方面的素質(zhì)/能力提升，不同辦學(xué)宗旨/模式的學(xué)校提供的產(chǎn)品是不同的，因此學(xué)校是可以做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的，那么到底如何進(jìn)行呢?下面就讓我們一起來看一看吧。
學(xué)校通過ISO9001認(rèn)證的好處
一、獲得公眾形象的提升和服務(wù)質(zhì)量控制能力的認(rèn)可;
二、滿足投資方、學(xué)生、家長、主管領(lǐng)導(dǎo)等重要相關(guān)方的要求和期望;
三、通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方監(jiān)督評價，促使規(guī)范運營，獲得改進(jìn)機(jī)會;
學(xué)校建立和實施ISO9001質(zhì)量管理體系需要的工作
一、確定重要相關(guān)方(如教委、董事會、學(xué)生、教員、社會等)的需求和期望以及所適用法律法規(guī)的要求，以及這些要求、期望的重要性程度和優(yōu)先次序;
二、策劃和建立學(xué)校的教育質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)，并予以落實;
三、確定實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)所必需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限分工、過程與相互關(guān)系;
四、確定、提供并管理實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的資源(人、財、物、法、環(huán)、信等);
五、策劃和確定監(jiān)視、測量每個過程有效性和效率的方式/方法;
六、實施和保持ISO9001質(zhì)量管理體系過程，應(yīng)用監(jiān)視和測量方法，評價其有效性和效率;
七、針對體系運行發(fā)現(xiàn)的問題，分析、策劃并實施相應(yīng)的改進(jìn)措施，以消除不符合，防止此類問題重復(fù)發(fā)生;
八、建立并實施持續(xù)改進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系有效性的循環(huán)過程，增強改進(jìn)和創(chuàng)新能力。
學(xué)校質(zhì)量管理體系的過程
學(xué)校主要依靠ISO9001質(zhì)量管理體系的主過程來實現(xiàn)增值，其它的輔助過程，需通過保障或促使主過程增值來實現(xiàn)過程的績效。
學(xué)校的主過程包括教學(xué)設(shè)計、招生、教學(xué)、教學(xué)外包控制、輔導(dǎo)、實習(xí)等活動，輔助過程包括師資管理、教學(xué)檢查、學(xué)生生活后勤、基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、財務(wù)、審計、文檔管理等活動。
策劃ISO9001質(zhì)量管理體系的學(xué)校，首先應(yīng)識別自己面對的顧客是誰，如學(xué)生、學(xué)員、學(xué)生家長、委托送培的企業(yè)、上一級學(xué)校、政府、社會等。如果顧客不止一種類型，應(yīng)考慮到不同類型顧客的重要程度是不同的。當(dāng)需要綜合不同顧客的不同要求時，可以考慮這些不同要求的優(yōu)先次序。


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