服務外包作為基于互聯網信息技術產生的新興業態在全球蓬勃發展，已經成為推動服務全球化和服務貿易增長的主要引擎。《國際服務外包產業發展“十三五”規劃》近日印發，這是我國服務外包產業發展的頂層設計，它的頒布實施對于指導服務外包產業持續健康發展、不斷提升國際競爭力具有重大戰略意義。基于此《規劃》，解析，提升服務外包產業競爭力有五個思路。
第一，以創新驅動為引領，推動服務外包價值鏈向高端躍升。著力提高軟件研發、集成電路設計、云計算等信息技術外包的整體解決方案和系統集成能力；拓展金融、供應鏈管理、電子商務平臺等業務流程外包的價值增值空間；擴大數據分析、工業設計、工程技術、管理咨詢、醫藥和生物技術研發、文化創意等知識流程外包的規模效益。支持有條件的外包企業參與國家重大科技招標項目，提升系統設計、整體解決方案等高端服務能力。強化服務外包標準體系建設，在重點領域制定一批具有國際領先水平的標準，提高主導權和話語權。我國商務部制定頒布的《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)就是致力于提升國內企業服務的商業行業標準，目前大量應用于招投標項目中。
第二，以提高企業國際競爭力為導向，構建協同發展、互利共贏、競爭有序的服務外包企業生態。注重發揮領軍企業在接包、品牌、創新、標準、網絡渠道等方面的優勢，帶動中小外包企業參與國際競爭，打造中國服務外包整體品牌。支持服務外包企業通過國內企業重組快速壯大規模，通過開展國際并購獲取關鍵技術、高端人才、品牌渠道等戰略資源，提升核心競爭優勢。同時，注重發揮外資企業優勢，加強吸引跨國公司的信息技術、研發設計、物流供應鏈管理、財務結算、專業咨詢等服務機構，鼓勵在華跨國公司向內資企業外包服務。同時加大在技術研發、引進人才、國際資質認證、培訓教育等方面的財政補貼力度。以ISO族群為例，近年來國家大力推廣鼓勵企業申請此類認證，對標國際，在公開招標的標書中多有此類硬性要求。
第三，以專業化、國際化、高端化為目標，加快服務外包人才體系建設。注重發揮高等教育的基礎性和支撐性作用，支持985、211院校設置服務外包相關專業。建立創新創業和技能人才培養相結合的培訓機制，發揮服務外包企業、培訓基地、培訓學院的作用，共同推動崗前培訓、崗位培訓、委托培訓、定制培訓、線上線下培訓等多樣化模式。不斷完善國際化高端人才的引進政策和激勵機制。
第四，以在岸促離岸為抓手，推動國際國內服務外包市場融合發展。國際金融危機之后，由于國際市場大幅萎縮，一批外包企業將重點轉移到在岸業務，增強了規模效益和實力。我國在岸市場規模巨大，對于夯實服務外包企業基礎、做大做強提供了有利條件。隨著《中國制造2025》的推進，網絡智能制造、服務型制造、綠色制造的發展將釋放大量的軟件與信息服務市場需求；數字化和信息化在政府、醫療、教育等部門的廣泛應用也將產生大量外包服務。引導支持外包企業服務國內市場，培育一批專業化、品牌化的優質服務供應商，為承接離岸外包奠定有利基礎。
第五，以“一帶一路”建設為契機，形成發達國家與發展中國家雙向拓展的全球市場戰略布局。在繼續保持傳統發包市場主導地位的同時，穩步開拓“一帶一路”市場。利用基礎設施互聯互通、產能合作、裝備合作的重大項目，帶動研發設計、信息技術、供應鏈管理、廣告創意、金融等服務外包。利用沿線自貿區政策優勢，強化境外經貿合作區、產業園區等平臺載體的服務配套功能，不斷擴大服務外包規模。
“十三五”時期，是我國服務外包加快發展的戰略機遇期，隨著全球經濟復蘇進程加快，在此次機遇期，我國服務行業將進入高速發展，國內任何合法合規、有競爭力的服務型企業都將此受益。
服務是我國的下一個經濟增長點-


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