ISO27001和ISO20000都是信息安全管理體系的標準，它們之間的主要區別如下：
側重點不同：ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體。
體系規范不同：ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范。ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，而ISO27001則強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。
適用范圍不同：ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門。而ISO27001適用于整個企業，不僅是IT部門，還包括經濟業務管理部門，財務、人事等。
盡管有這些區別，許多企業會選擇同時實施ISO20000和ISO27001，以充分發揮兩者的互補性，從而更全面、更規范地控制公司的服務運維體系與安全管理。
ISO27001信息安全管理體系
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ISO20000中的流程目標
ISO20000中的流程目標是為保證IT服務的質量和可靠性，通過定義、實施、運作、監控、評審、維護和改進服務管理體系而設立的。這些目標包括：
服務交付流程目標：這個流程目標強調的是在滿足業務需求的情況下，保證IT服務的交付質量和效率。它要求建立一個穩定的、可靠的服務交付流程，包括對服務級別協議(SLa)的管理，對服務質量和效率的監控等。
業務關系流程目標：這個流程目標是保證IT服務提供商和業務伙伴之間的有效溝通和協作，以實現IT服務對業務需求的支持。它要求建立和維護有效的業務關系，包括問題管理、服務請求管理、合同管理等。
供應鏈管理流程目標：這個流程目標是保證IT服務的供應鏈能夠有效地支持業務需求。它涵蓋了供應商選擇、評估和管理的全過程，以確保供應商能夠提供高質量、可靠的IT服務。
服務質量流程目標：這個流程目標是確保IT服務的品質和可靠性。它要求建立和維護一個有效的服務質量管理體系，包括服務水平協議(SLa)的制定和監控，以及服務質量評估和改進等。
服務安全流程目標：這個流程目標是保證IT服務的安全性，防止由于安全問題導致的業務損失。它涵蓋了安全政策的制定和實施，安全培訓和意識提升，以及安全事故的處理和應對等。
這些流程目標并不是孤立存在的，它們相互關聯，相互依存，共同構成了ISO20000服務管理體系的基礎。
ISO 27001的認證步驟可分為以下8個步驟
1.準備階段：組建信息安全管理團隊，制定相關政策文件，明確相關責任和工作流程。
2.診斷階段：了解企業內部對信息安全的各項要求及當前存在的問題。
3.風險評估體系建立：根據診斷數據進行風險分析和風險評估，并根據風險水平制定風險應對方式。
4.信息安全標準體系建立：根據上一步得到的數據，將企業需要遵循的各條信息安全標準及要求列成一套完整的體系，以便日后使用。
5.制定相應測試方法：采用合適的測試手法，如內部測試及外部測試，來對所有可能存在風險的情況進行考察，并正式落實進行測試。
6.施行考核：具體包含人員能力考核、物資考核及文件考核三大部分。
7.評估：根據上一步中得出的數據，進行總體的信息安全水平方法對當前情況進行總體性的較量。
8..驗證：對采用了ISO 27001規范之后有無效力和適應性進行外部真實性考核。


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