國(guó)家批準(zhǔn)后的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)證書(shū)是服務(wù)證書(shū)類(lèi)別。
售后服務(wù)證書(shū)，全名稱(chēng)作“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系證書(shū)”。
為了推展全國(guó)各行業(yè)售后服務(wù)制度的規(guī)范化和有序發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)商務(wù)部施行的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10401-2006)，該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已批準(zhǔn)后立項(xiàng)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。按照《中華人民共和國(guó)證書(shū)接納條例》，經(jīng)國(guó)家商務(wù)部引薦(商建函[2007]28號(hào))，中國(guó)國(guó)家證書(shū)接納監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)后(CNCA-R-2007-152)，北京五洲天宇認(rèn)證中心于2007年8月成立。這是至今為止國(guó)家批準(zhǔn)后的國(guó)內(nèi)、國(guó)際唯一專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系證書(shū)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。
凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)亦可申請(qǐng)人證書(shū)。
企業(yè)取得售后服務(wù)證書(shū)有什么好處？
答：(1)權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)證書(shū)的企業(yè)，意味著其在全國(guó)全行業(yè)范圍的售后服務(wù)方面的領(lǐng)先性。
(2)消費(fèi)者接納，通過(guò)證書(shū)企業(yè)在產(chǎn)品及紙盒上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)證書(shū)”星級(jí)標(biāo)志，具備說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者安心選配。
(3)企業(yè)售后服務(wù)合格，通過(guò)證書(shū)企業(yè)的售后服務(wù)管理超過(guò)國(guó)家商務(wù)部“SB/T10401-2006”標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
(4)持續(xù)改良售后服務(wù)，完備售后服務(wù)體系，創(chuàng)建較好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改良售后服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

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