知識多，易認知，質量意識更堅定。
所謂質量知識，包括產品質量知識、質量管理知識、質量法制知識等等。一般說來，質量知識越豐富，對質量的認知也就越容易，對質量也越容易產生堅定的信念。
質量知識豐富，也能夠提升員工的質量能力，從而使其產生成就感，增強對質量的感情。可以說，質量知識是員工質量意識形成的基礎和條件，但是，質量知識的多少、質量意識的強弱并不一定成正比。
為什么出現質量問題時，我們總要強調員工的質量意識問題呢?這是因為如果員工對產品質量的重要性(特別是與自己利益相關的)有深刻的認識，對質量工作抱有肯定態度，就會樂意參加質量管理，重視工作質量;相反，質量意識淡薄，態度不端正，就會反感質量管理活動，忽視工作質量，工作中容易出現差錯。
實踐表明，質量意識強的員工，學習積極性高，學得快，學得好;相反，質量意識差的員工，學習往往出現困難，學不好，記不牢。意識和態度對信息還具有“過濾”作用，這種作用甚至反映到實際操作中。
操作中看錯數據，往往也與質量意識有關。質量意識差，對相關的質量要求注意往往不夠，因而會“看錯”。而質量意識很強的員工，對相關質量要求不僅敏感，而且注意。質量意識強的員工，就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務的質量問題，在完成新任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交待或強調過質量。
相反，質量意識差的員工一聽說質量二字，心中就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位。質量意識強的員工，質量態度往往積極，不但能積極參加質量改進，而且能產生肯定性情感，心情舒暢，容易產生成就感;相反，員工的質量意識差，質量態度就會消極，也就會感到這也不對那也不是，或者煩躁、冒火、生氣;或者惱怒、痛苦、不安。由此可以看出，我們常用員工的質量意識不強來解釋所出現質量問題，并不是沒有道理。
事實上，員工的質量意識不強，責任不完全在于員工自己，關鍵在于我們的質量培訓和教育。質量教育的目的就是促進員工質量意識的形成、鞏固和發展。當然，這兒所說的質量教育是廣義的，不僅包括了辦班上課、各種培訓，更重要的是平時通過開展質量活動對員工進行潛移默化的教育。
我們的質量培訓和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應該是惠及到廣大員工，理論結合實際，增強廣大員工的質量意識，提高員工的質量能力。每個人都有自重感，都有學習和提高的愿望。但是現在每當有學習培訓機會時，相當一部分員工都不是很積極，把質量教育當成負擔，或者人到心不到，達不到質量教育的目的。那種用懲罰方式強迫員工參加學習的方法，更是效果不佳，也是我們的無奈之舉。
我覺得要提高員工的學習積極性，增強質量意識，首先應當對員工進行學習的目的性教育。
在質量教育中，要使員工充分認識到學習對提高產品質量，對提高自己的質量意識和質量能力的意義，使他們感到學習內容與他們的工作密切相關，很有價值，他們的學習動機就會強烈起來。
其次，在教學中要注意研究質量教育的內容、形式和方法，激發員工的學習興趣，使員工通過學習得到精神上的滿足。再次，還應當適當地采取獎懲、競賽、考試等動機誘因，激發員工的學習動機。這樣我們質量教育的目的達到了，員工的質量意識增強了，控制質量的能力提高了，我們的產品質量自然就有了保證。
綜上所述，員工質量意識問題是我們一切質量問題的根本，也是是我們質量提高的瓶頸。如何提高員工質量意識我們任重而道遠


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