超過2000個政府部門通過ISO9000認證
截至2010年，我國通過ISO9000質量管理體系認證的政府部門已超過2000個。國家認證認可監督管理委員會相關負責人介紹，ISO9000族標準主要關注質量管理和質量保證，是由國際標準化組織（ISO）頒布的全世界通用的系列標準。雖然它源于企業，但自發布以來已陸續被英國、美國、加拿大、馬來西亞等國政府引入，作為推動政府部門改革和提高服務質量的工具。“在我國，只有由國家認監委批準的具備相關資質的認證機構才能開展ISO9000質量管理體系認證，在認監委官方網站上可查名單。”該負責人介紹，政府部門尋求認證主要是為了更深入地理解和掌握高效率的工作方法，提供更好的服務。認監委主任孫大偉對記者說，推行ISO9000管理，對于轉變政府部門管理職能、促進自身建設，產生了一系列明顯效果。通過對行政事務進行流程再造，可有效縮短循環時間，規范運行程序，從而實現管理的高效化、規范化、標準化。還可指導政府部門理清各種權責關系，從而推動部門間有效協調，增強執行力，避免相互推諉、扯皮的現象。大連市是我國第一個全面引入ISO9001認證的副省級城市。2008年3月，大連市政府55個職能部門全面引入ISO9001認證體系。2008年，大連市政府通過認證后，受理各類行政許可事項近150萬件，按期辦結率達到99%，總體審批時限比上年縮短53%；企業與政府打交道的時間由過去的年均93天縮短為年均14.6天。

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