ISO9001:2015認證審核
體系認證(ISO9001認證、ISO14001認證、ISO/TS16949認證等)、體系內審員培訓和培訓。
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問:組織是否真正理解了結構背后的邏輯?
答:可以考慮的典型做法是:
是否已清晰理解并應用了結構所倡導的體系的PDCA循環?
是否已將組織的經營目標與日常運作相聯系起來?
組織目標和體系預期結果是否已清晰展示?是否已有效溝通?
問:組織是否真正理解力在體系中的作用?
答:可以考慮的典型做法是:
是否重新梳理了者代表的職責與高者作用之間的職責分配?
是否明確了各階層(直至崗位)的職責與權限(尤其是者的作用)以及所需要的來自高者的支持?
是否有效利用了與客戶互動的活動來理解客戶的需求變化(如洞察市場的手段)?
組織層面的決策是否充分評估了影響組織績效的各種風險和機遇?
組織是否建立了應對這些風險和機遇的手段?(可以考慮建立如激勵機制、創新機制、溝通機制等)。
問:組織是否已設立績效指標并落實考評?
答:可以考慮的典型做法是:
組織是否明確了目標及績效指標并已分解到各個、職能和層次上?(將體系要求融入業務的途徑之一)
是否已為各個目標指標制定了方案?
是否已制定了考評制度?并定期實施及考評?
問:組織是否已實現從實踐中學習成長、積累知識?
答:可以考慮的典型做法是:
是否已確定了知識的職責?
是否已識別所需要的知識?是否在動態地組織對知識的需求?
是否已明確了知識的來源?
是否已策劃出了知識的收集、保持、更新、分享的途徑與?
是否為應對變化提前做好了知識的儲備?
問:組織是否已為應對變化做好了?
答:可以考慮的典型做法是:
是否在動態地變更?
是否評審了所有變更并理解了變更帶來的影響?
是否已針對風險高的(包括預期和非預期的)變更制訂了預防措施(包括緊急應對措施)?
措施所需的資源(包括職責)是否已明確?
問:組織是否充分理解了運行對于人的影響?
答:可以考慮的典型做法是:
是否確定了中的人文狀況?
是否確定了輔導機制?是否建立了對員工的認可激勵安排,或者其他有利于調動員工參與積極性的?
問:組織是否充分理解了與相關方的關系并已落實關系?
答:可以考慮的典型做法是:
是否已評估了相關方對績效重要性的影響
是否已確定了體系有關的相關方
是否已確定了相關方的預期與要求
是否已制定了相關方的關系手段(尤其是溝通手段)
問:組織是否充分考慮了產品或服務的生命周期的影響?
答:可以考慮的典型做法是:
是否考慮了生命周期的理念對目前因素評估的影響?
是否已在產品設計階段考慮融入了綠色設計的理念?
可施加控制的是否已有效施加控制?
可施加影響的是否已施加并產生了影響?
問:文件化信息的要求是否?
答:可可以考慮的典型做法是:
中對文件化信息的要求是否已在體系文件中得以策劃并展現?
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