ISO9001：2015標準-能力、意識和溝通
7.2 能力
崗位能力要求
如何評價和考核
與能力有關的措施：培訓、換崗、外包等
員工檔案
與7.1.2、7.1.6的關系
由組織控制的知識和由“人”擁有的能力
7.3 意識
標準要求的質量意識包括：
a-d
最終決定企業產品質量的最根本的因素：意識
老板的意識和員工的意識
7.4 溝通
哪些溝通是重要的，必須確定a-e的要求
與產品、產品質量有關的；與過程、經營活動有關的；與不符合、不合格品有關的；與顧客有關的；
與其它重要相關方有關的；與目標和方案有關的；


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