ISO 20252的全稱是《市場、民意和社會研究——詞匯及服務要求》，它是第一個針對市場研究行業的國際標準。這項國際標準為市場調研的策劃、實施、監督和對委托客戶報告等各階段的工作方式提供了指南，使來自調查的數據是根據標準而產生，從而用于指導調查服務提供者向客戶提供商品和服務。
市場、民意和社會研究管理體系認證適用于：
各類從事市場調研、民意調查、社會研究等活動的研究機構，包括政府部門、市場調研公司、社會研究機構、溝通公司等。
ISO 20252覆蓋了高質量市場研究的幾項關鍵元素，包括：
研究樣本的定義：為了獲得高質量的結果，研究必須以有實際意義和相關性的參與者樣本為基礎。
數據的獲取：數據必須通過高度一致并且可回溯的方法采集，這一標準同時適用于本地和國際樣本。
結果的機密性：研究的完整性取決于機密性，因為機密性可以保護參與者不受影響。
申請認證所需條件：
1、企業需持有工商行政管理部門頒發的《營業執照》等有效資質文件；
2、申請方應按照相關有效標準的要求在組織內建立市場、民意和社會研究管理體系體系，并實施運行至少3個月以上；
3、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審；
4、體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
申請ISO 20252認證需要遵循一定的流程：
聯系認證機構：申請單位需要聯系具有相應發證資質的認證機構（辦理可聯系在線客服），提交相關申請文件。
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提交申請文件：申請文件應包含研究機構的基本信息、研究能力證明、管理體系文件等。
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文件評審：認證機構對申請文件進行評審，確認其是否符合ISO 20252標準的要求。
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現場審核：認證機構安排現場審核，對研究機構的管理體系、質量控制流程等進行實地評估。
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頒發證書：如果審核通過，認證機構將頒發ISO 20252認證證書。
通過認證的作用
1、改善財務績效
在保持資產價值且不偏離短期或長期組織目標的前提下，提升投資收益并降低成本；
2、為資產投資決策提供信息
有助于企業改善決策并有效地平衡成本、風險、機會和績效；
3、管理風險
降低財務損失，改善職業健康和安全、商譽和聲譽，將對環境和社會的不良影響降至小，最終降低負債（如費、罰款和處罰等）；
4、提升聲望
塑造可信賴決策的關鍵環節，通過提升客戶滿意度以及相關方的意愿和信心而提升聲望；
5、改進企業的可持續性
有效地管理長短期效益、費用和績效，有助于改善企業運行效率和可持續性，推動良性循環，為企業經濟高質量發展注入更為強勁的動力。


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