ISO14000:2015標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)方
組織應(yīng)確定：a）與環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）這些相關(guān)方的相關(guān)需求和期望（即要求）；c）這些相關(guān)需求和期望中哪些屬于其合規(guī)義務(wù)。
理解要點(diǎn)：組織應(yīng)確定與環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方，以下是一些相關(guān)方的例子：顧客、業(yè)主、股東、銀行、供應(yīng)商、員工、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民、非政府組織等。
這些相關(guān)方的相關(guān)需求和期望可包括：顧客環(huán)境方面的要求、供應(yīng)商環(huán)境方面的要求、外包方環(huán)境方面的要求、綠色和平組織環(huán)境方面的要求、環(huán)境法律法規(guī)的要求、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求等。組織應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)方溝通和協(xié)商，了解相關(guān)方的要求和期望。
1.溝通和協(xié)商內(nèi)容：1）組織針對風(fēng)險管理，提供、共享或獲取信息，與相關(guān)方進(jìn)行對話的持續(xù)和反復(fù)的過程。2）在風(fēng)險管理過程的每一個階段都應(yīng)當(dāng)與內(nèi)部和外部相關(guān)方有效溝通和協(xié)商。溝通和協(xié)商計劃宜于在早期制定。該計劃針對與風(fēng)險本身、風(fēng)險成因、風(fēng)險后果（如果掌握）以及處理風(fēng)險措施相關(guān)的問題。為確保實(shí)施風(fēng)險管理過程的職責(zé)明確，以及相關(guān)方理解決策的基礎(chǔ)和特定措施需求的原因，采取有效的外部和內(nèi)部溝通和協(xié)商。3）與相關(guān)方的溝通協(xié)商是重要的，由于他們基于對風(fēng)險的感知，做出了對風(fēng)險的判斷。這些感知可以由相關(guān)方的價值觀、需求、臆斷、概念和關(guān)注點(diǎn)的不同而變化。4）由于相關(guān)方的觀點(diǎn)會對決策產(chǎn)生重大影響，因此他們的感知以被識別、記錄、以及在決策過程中考慮。5）溝通和協(xié)商宜提供真實(shí)的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、便于理解的交流信息，同時宜考慮到保密和個人誠實(shí)因素。
2.溝通和協(xié)商方法：1）適當(dāng)?shù)貛椭鞔_環(huán)境；2）確保相關(guān)方的利益被理解和考慮；3）幫助確保風(fēng)險充分地被識別；4）將不同領(lǐng)域的專業(yè)知識一并用于分析風(fēng)險；5）確保在界定風(fēng)險準(zhǔn)則和評定風(fēng)險時，不同的觀點(diǎn)被恰當(dāng)?shù)乜紤]；6）確保認(rèn)同和支持風(fēng)險處理（應(yīng)對）計劃；7）加強(qiáng)在風(fēng)險管理過程中的變更管理；8）制定一個相當(dāng)?shù)膬?nèi)部和外部溝通和協(xié)商計劃。


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