ISO14000:2015標準中的相關方
組織應確定：a）與環境管理體系有關的相關方；b）這些相關方的相關需求和期望（即要求）；c）這些相關需求和期望中哪些屬于其合規義務。
理解要點：組織應確定與環境管理體系有關的相關方，以下是一些相關方的例子：顧客、業主、股東、銀行、供應商、員工、政府機構、社區居民、非政府組織等。
這些相關方的相關需求和期望可包括：顧客環境方面的要求、供應商環境方面的要求、外包方環境方面的要求、綠色和平組織環境方面的要求、環境法律法規的要求、環境標準的要求等。組織應加強與相關方溝通和協商，了解相關方的要求和期望。
1.溝通和協商內容：1）組織針對風險管理，提供、共享或獲取信息，與相關方進行對話的持續和反復的過程。2）在風險管理過程的每一個階段都應當與內部和外部相關方有效溝通和協商。溝通和協商計劃宜于在早期制定。該計劃針對與風險本身、風險成因、風險后果（如果掌握）以及處理風險措施相關的問題。為確保實施風險管理過程的職責明確，以及相關方理解決策的基礎和特定措施需求的原因，采取有效的外部和內部溝通和協商。3）與相關方的溝通協商是重要的，由于他們基于對風險的感知，做出了對風險的判斷。這些感知可以由相關方的價值觀、需求、臆斷、概念和關注點的不同而變化。4）由于相關方的觀點會對決策產生重大影響，因此他們的感知以被識別、記錄、以及在決策過程中考慮。5）溝通和協商宜提供真實的、相關的、準確的、便于理解的交流信息，同時宜考慮到保密和個人誠實因素。
2.溝通和協商方法：1）適當地幫助明確環境；2）確保相關方的利益被理解和考慮；3）幫助確保風險充分地被識別；4）將不同領域的專業知識一并用于分析風險；5）確保在界定風險準則和評定風險時，不同的觀點被恰當地考慮；6）確保認同和支持風險處理（應對）計劃；7）加強在風險管理過程中的變更管理；8）制定一個相當的內部和外部溝通和協商計劃。


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