如何用過程方法對ISO9000認證體系進行評價？
ISO 9000標準的ZSJ條款“質量管理體系過程的評價”指出，應對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題：
過程是否已被識別并適當規定？
職責是否已被分配？
程序是否得到實施和保持？在實現所要求的結果方面，過程是否有效？
以上四個提問，與PDCA方法實質是一致的O“識別過程”、“規定過程’、“分配職責”和“確定程序”，都與過程策劃P相關；“程序實施”和D相關；“過程是否有效’是對過程進行檢查，與C相關；如果過程沒有達到預期結果，必然要有相關的處置活動（A）。
為了確保審核過程的有效性，審核人員應當應用過程方法對每一個過程的策劃、實施、檢查和處置進行完整的審核。如對一個服務組織提供的某個特定服務項目審核時，應當首先審核這項活動是如何策劃的，過程是如何確定的，適當時可能包括輸人、輸出、活動、資源、程序、職責以及監視和測量的確定；然后審核過程是如何實施的，如何檢查的；最后審核實施的結果是否達到策劃的結果，過程是否有效，如果存在沒有滿足要求的問題，采取了哪些處置措施。
3.按過程方法審核的基本思路
ISO 9001標準的內容，由于高度通用性的需要，只提到應做什么，一般沒有具體規定如何做，具體的做法應當由使用者結合自己的實際加以規定，包括是否需要形成文件，是否需要記錄。因此，按照過程方法審核的基本思路是：
審核完整過程，不僅查是否有程序或文件；
獲得審核證據，不僅查是否形成了記錄；
審核過程結果，不僅查是否實施；
審核對發現問題的處置請況，不僅查是否發現了問題。
對一個完整過程的審核，應當包括對過程策劃、實施、檢查和處置的審核。過程不是目的，結果才是關鍵。審核一個完整過程，體現了關注審核過程的有效性，也為質量管理體系評價的有效性創造條件。
按照以上思路，對每個過程審核時，可以提出如下部分或全部問題：
誰是過程結果的接受者（即顧客，可以是內部的或外部的）？
顧客有什么要求？與過程有關的法律法規是什么？組織有什么承諾？
這些要求體現在哪里（如產品標準、規范、過程運行和控制的準則等）？
為達到要求，過程是如何策劃的？與過程相關的要素是否識別和適當規定？
過程是否按照策劃要求實施和保持？
對過程是如何監視和測量的？如何獲得和利用通過監視與測量得到的信息？
在實現預期結果方面，過程是否有效？
如果沒有或部分沒有達到預期結果，組織對存在的不足如何處置？
處置后是否符合要求？
有無考慮進一步的改進措施？


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