對于企業初次申請售后服務認證體系，肯定是需要請相關的咨詢老師來編寫體系材料的。主要編寫的依據是參照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，售后服務認證體系和質量管理體系的區別在于，售后服務認證體系沒有內部審核和管理評審的材料。那么主要在申報上我們提交的材料就是手冊、程序文件(制度文件)以及售后服務流程。
從申報的材料看起來確實是比質量管理體系認證少，那么在審核的過程中是否也是流程較為簡單呢?相反來說其實不是，比如售后服務認證體系主要是打分制，審核老師都需要編寫商品售后服務監督審查表，根據逐條去打分，判斷審核企業是否符合要求，達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。當然也有不少機構也有七星級售后服務，甚至還有十星級售后服務。主要重點不在于星級多少，在于認證機構的資質是否齊全，如果資質齊全頒發的五星級證書甚至比不知名的機構辦法的十星級售后證書還具有有效力。
可以做售后服務管理體系的企業種類就特別多了，如各類生產、貿易、技術研發及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證找第三方認證機構申請認證。例如1.有相應的售后服務管理體系文件和制度;2.有售后服務流程;3.售后服務相關的項目合同;4.公司成立3個月。


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