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深圳ISO9001:2015認證如何建立過程質量目標?

發布時間:2025-04-21 點擊:30
深圳ISO9001:2015認證如何建立過程質量目標?
1、采用過程方法,梳理組織運營的全部過程,包括外包業務。
2、確定組織的關鍵過程,包括關鍵價值創造過程和關鍵支持過程。(也有組織把過程分為COP顧客導向過程、SP支持過程、MP管理過程)。關鍵過程的確認,可以采用價值鏈分析方法,確定組織的競爭優勢,包括培養未來的競爭能力。
3、確定關鍵要求和質量目標,這些要求來自于下道工序、顧客、質量管理體系等,包括產品質量、生產效率、質量成本、交付周期、準時率等。
4、確定關鍵績效指標(KPI),考慮組織的資源狀況、能力、新技術、新工藝、新方法、新設備等,結合過去的情況和未來的發展,設立有一定競爭力可實現的指標。
5、根據過程質量目標的特點,周期性(時時、月度、季度、年度等)的監控關鍵績效指標,針對過程因素(人、機、料、法、環、測),運用統計技術或軟件工具,控制或管理關鍵過程質量,提高過程能力,滿足過程輸出。


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