ISO9001質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系(Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式,是組織的一項戰(zhàn)略決策。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè),但所有企業(yè)都適合做ISO9001認證,其適用范圍面很廣,亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對不同行業(yè),ISO9001又衍生出不同的細化標(biāo)準(zhǔn),例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進顧客滿意度。
ISO14001環(huán)境管理體系
ISO14001環(huán)境管理體系認證,主要講環(huán)境的大概念,適用于任何組織,包括企業(yè),事業(yè)及相關(guān)政府單位。通過認證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達到了國際水平,能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達到相關(guān)要求,給企業(yè)樹立良好的社會形象。
現(xiàn)在環(huán)境保護問題日益受到人們的關(guān)注,自從國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他幾個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以來,得到了世界各國的普遍響應(yīng)和關(guān)注。
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)是以系統(tǒng)安全的思想為核心,采用系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的管理模式,為組織提供一種科學(xué)、有效的職業(yè)健康安全管理規(guī)范和指南。ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系適用于任何組織的職業(yè)健康及安全的管理體系標(biāo)準(zhǔn),目的是通過管理減少及防止因意外而導(dǎo)致生命、財產(chǎn)、時間的損失,以及對環(huán)境的破壞。
我們通常將ISO9001、ISO14001以及ISO45001這三大體系一起合稱為三體系(又稱三標(biāo))。
這三大體系標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè),更有些地方政府會給予通過認證企業(yè)財政補助。
ISO27001信息安全管理體系
信息安全管理體系ISMS是建立和維持信息安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)要求組織通過確定信息安全管理體系范圍、制定信息安全方針、明確管理職責(zé)、以風(fēng)險評估為基礎(chǔ)選擇控制目標(biāo)與控制方式等活動建立信息安全管理體系。
適用企業(yè):
一、以信息為生命線的行業(yè):
1、金融行業(yè):銀行、保險、證券、基金、期貨等
2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通等
3、皮包公司:外貿(mào)、進出口、HR、獵頭、會計師事務(wù)所等
二、對信息技術(shù)依賴度高的行業(yè):
1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流
2、電力、能源
3、外包(ITO或BPO):IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)處理加工等
三、工藝技術(shù)要求高、競爭對手渴望得到的:
1、醫(yī)藥、精細化工
2、研究機構(gòu)
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系
ISO20000是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強調(diào)按照PDCa(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務(wù)。
ISO 20000的認證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:
1. IT服務(wù)外包提供商
2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門
HaCCP危害分析與關(guān)鍵控制點體系
HaCCP體系是對可能發(fā)生在食品加工環(huán)節(jié)中的危害進行評估,進而采取控制的一種預(yù)防性的食品安全控制體系。主要針對食品生產(chǎn)企業(yè),針對的是生產(chǎn)鏈的全部過程的衛(wèi)生安全(對消費者的生命安全負責(zé))。
ISO22000食品安全管理體系
ISO22000食品安全管理體系證書是餐飲行業(yè)必備證書之一。
適用于整個食品供應(yīng)鏈中所有的組織,包括飼料加工、初級產(chǎn)品加工、到食品的制造、運輸和儲存、以及零售商和飲食業(yè)。同時也可以用于作為組織對其供應(yīng)商第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),當(dāng)然也可用于第三方商業(yè)認證。
雖然ISO22000和HaCCP體系都歸屬于食品安全管理行列,但是在適用范圍上有所區(qū)分:ISO22000體系適用于食品及其相關(guān)行業(yè),而HaCCP體系只適用于食品及緊密相關(guān)的操作環(huán)節(jié)。
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
ISO 13485標(biāo)準(zhǔn)(“醫(yī)療器械——應(yīng)監(jiān)管目的而出臺的質(zhì)量管理體系”)是為醫(yī)療器械公司的質(zhì)量體系管理而建立的特別國際公認要求,涵蓋了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)療部門的額外要求,并與歐洲相關(guān)指令(醫(yī)療器械、體外診斷儀器以及有源植入設(shè)備)保持一致。
ISO13485適用于進行醫(yī)療器械的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)或相關(guān)服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)和提供企業(yè)。
商品售后服務(wù)評價體系
GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。
適用對象:制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的企業(yè)。商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務(wù)。所以,生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)等都可申請商品售后服務(wù)認證。
售后服務(wù)認證使企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性,獲得消費者和市場認可。
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