很多企業(yè)做初次申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的時候，對ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的了解不多，讓我們無從下手。那今天就跟小編了解一下，臨滄企業(yè)辦理ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的材料，企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的條件，感興趣的話就看一下吧。
臨滄企業(yè)辦理ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的材料
1. 組織法律證明文件，如：營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2. 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件;
3. 申請認(rèn)證體系有效運行的證明文件(如：體系文件發(fā)布控制表、有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);
4. 申請組織簡介：
1)組織簡介(1000字左右);
2)申請組織的主要業(yè)務(wù)流程;
3)組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。
5. 申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)：
1)服務(wù)管理方針和計劃;
2)服務(wù)級別協(xié)議;
3)能力管理流程;
4)服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程;
5)服務(wù)級別管理流程;
6)服務(wù)報告流程;
7)信息安全管理流程;
8)IT服務(wù)預(yù)算和核算流程;
9)業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;
10)供方管理流程;
11)事件管理流程;
12)問題管理流程;
13)配置管理流程;
14)變更管理流程;
15)發(fā)布管理流程;
16)整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6. 申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件對照說明;
7. 申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;
8. 申請組織記錄保密性或敏感性聲明。
企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的條件
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國企業(yè)應(yīng)持有相關(guān)機(jī)構(gòu)的注冊證書。
2.申請人的IT服務(wù)管理體系已根據(jù)ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并已實施超過3個月。
3.至少完成一次內(nèi)部審核并進(jìn)行管理評審。
4.在信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)運行期間和系統(tǒng)建立前一年，主管部門未進(jìn)行行政處罰。
總的看來，現(xiàn)在我們知道了臨滄企業(yè)辦理ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的材料，以及企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的條件。對此，如果還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上查詢了解。
問：企業(yè)申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的用處?
答：1、維持服務(wù)總體目標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，合理的大力支持業(yè)務(wù)策略;
2、建立規(guī)范化的服務(wù)步驟，提升信息技術(shù)服務(wù)和經(jīng)營效率;
3、合理及有效地融合和運用信息內(nèi)容、基礎(chǔ)架構(gòu)、運用及人員等IT網(wǎng)絡(luò)資源;
4、建立持續(xù)改善的服務(wù)管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;
5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機(jī)構(gòu)信譽，提高回報率;
6、操縱IT風(fēng)險性以及相關(guān)的成本費，提升和控制IT服務(wù)品質(zhì)、減少長久的服務(wù)成本費;
7、靈便解決來源于顧客、認(rèn)證組織、內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織等不同合規(guī)管理審批規(guī)定，提升投資者信心。


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