服務認證是基于顧客感知，注重組織質量管理和服務功能滿足度的新型認證體系，是國家認證體系的重要組成部分，其本質屬性是“傳遞信任，服務發展”，可形象地稱之為質量管理的“驗證證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。
商品售后服務認證的收益
一、服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。
二、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
三、服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
四、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。售后服務認證的價值和認證流程
商品售后服務體系認證的價值
一、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
二、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
三、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
四、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
五、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益出處。
服務認證在提高服務質量、增強國際競爭力、滿足新時期人們對美好生活日益增長的需求方面發揮著積極作用，通過售后服務，企業很容易掌握售出產品實際應用的優缺點和消費者對產品的關注點和需求，從而維護和改進產品，增強市場競爭力。所以很多單位會更加注重自己產品的售后服務。


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