寧夏ISO9000認證中服務(wù)提供過程涉及到哪些活動？
服務(wù)的提供可能涉及到如下活動：
— 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車）上完成的活動；
— 在顧客提供的無形產(chǎn)品（如為準(zhǔn)備納稅申報單所需的損益表）上完成的活動；
— 無形產(chǎn)品的交付（如知識傳授方面的信息提供）；
— 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。


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