物業服務也被人們稱為物業管理，它通常指的是物業公司根據業主的委托，為小區的共有建筑物、設備、綠化、生活秩序、環境容貌等方面進行維護管理。物業管理行業在國內屬于新型快速發展行業，早期的物業管理服務以房地產開發為依托，只是單純提供房地產的后續服務。如今物業管理行業已經形成公司化運作，品牌化管理，介入地產開發行業銷售、售后服務等多個主要環節，成為房產消費的重要組成部分
隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾.
《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。因此，物業組織可申請物業服務認證，以此作為物業組織已滿足物業相關服務要求的證明.
物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理;給出服務組織的管理要求，結合綠色物業、智慧物業等物業先進發展理念開展物業服務國家第三方認證，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的主要方式。
1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度，明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度:
2.有利于企業改進和降低成本，提高業主滿意度幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象
3.為企業提供科學有效的管理指南通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質加強員工的自主性，提高整體服務水平


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